> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fehlende Benutzer nach der Verbindung mit Carerix

> Erfahren Sie, warum ein Carerix-Benutzer nach der Aktivierung der RMA nicht in HireData erscheint und wie Sie ihm Zugang geben.

Sie haben die HireData-RMA in Carerix aktiviert, aber einige Kollegen fehlen in HireData. HireData synchronisiert Ihre Carerix-Benutzer bei der Verbindung und danach jeden Tag erneut. Fehlt jemand auch nach einer [manuellen Synchronisierung](https://help.hiredata.com/de/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md) noch, steckt meist einer der folgenden Gründe dahinter.

### 1. Der Benutzer nutzt HireData bereits in einem anderen Konto

Eine Person hat ein HireData-Login, und dieses Login kann zu mehreren Konten gehören. Das kommt vor, wenn Ihre Organisation mehr als eine Carerix-Umgebung betreibt, zum Beispiel eine pro Marke oder Label.

Nutzt die Person HireData bereits über eine andere Umgebung, laden Sie sie zusätzlich in dieses Konto ein:

1. Öffnen Sie **Settings** und gehen Sie zu **Users**.
2. Klicken Sie auf **Add User**, geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein und wählen Sie ihre Rolle.
3. Die Person nimmt die Einladung über ihre E-Mail an.

![Das Fenster Add a user mit einem E-Mail-Feld, einem Rollenfeld und einer Invite-Schaltfläche](https://mintcdn.com/hiredata/UIZ_BHBFVdMDZ_Qg/images/carerix/add-user-dialog.webp?fit=max\&auto=format\&n=UIZ_BHBFVdMDZ_Qg\&q=85\&s=c7cfe383edeb2be1b1e1b9c3c90dbc1d)

Laden Sie einen Kollegen ein, der HireData bereits in einem anderen Konto nutzt.

Nach der Annahme öffnet die Person das Menü unter ihrem Namen, wählt **Switch Account** und wählt das benötigte Konto. Unter [Benutzer in Ihr Konto einladen](https://help.hiredata.com/de/introduction/invite-users-to-your-account.md) finden Sie Rollen und wie Sie eine Einladung erneut senden.

### 2. Der Benutzer hat keine E-Mail-Adresse in Carerix

HireData erkennt Benutzer an ihrer E-Mail-Adresse. Ein Carerix-Benutzer ohne E-Mail-Adresse kann keinem HireData-Benutzer zugeordnet werden. Tragen Sie die E-Mail-Adresse in Carerix ein und führen Sie dann eine [manuelle Synchronisierung](https://help.hiredata.com/de/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md) durch.

### 3. Der Benutzer hat eine gemeinsame Platzhalter-Adresse

Adressen wie `projects@carerix.com` und `test@example.com` gehören nicht zu einer echten Person, deshalb synchronisiert HireData sie nie. Geben Sie dem Benutzer in Carerix eine eigene E-Mail-Adresse und synchronisieren Sie erneut.

## Probieren Sie es selbst aus

Öffnen Sie [Users in HireData](https://app.hiredata.com/settings/account/users), um zu sehen, wer synchronisiert ist, und laden Sie alle ein, die fehlen. Kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie uns über den Chat in HireData.


## Related topics

- [Verbindung mit Carerix herstellen](https://help.hiredata.com/de/apps/carerix/connect-with-carerix.md)
- [WhatsApp-Business-Nummer nach API-Verbindung manuell nutzen?](https://help.hiredata.com/de/apps/messaging/whatsapp/can-a-user-manually-use-their-whatsapp-business-number-after-connecting-it-via-api.md)
- [Warum synchronisiert sich mein Carerix nicht mit HireData](https://help.hiredata.com/de/apps/carerix/why-is-my-carerix-not-syncing-with-hiredata.md)
- [Verbindung mit Meta Leads herstellen](https://help.hiredata.com/de/apps/meta-leads/connect-with-meta-leads.md)
- [Eine Carerix-Automatisierung in HireData erstellen](https://help.hiredata.com/de/apps/carerix/create-a-carerix-automation-in-hiredata.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.