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# Meta Leads mit einer WhatsApp-Nachverfolgung anreichern

> Fassen Sie bei einem Meta-Lead mit einer WhatsApp-Konversation nach, erfassen Sie fehlende Kandidatendetails und mappen Sie die Antworten zurück in Ihr ATS.

Halten Sie Ihr Meta-Lead-Formular kurz und nutzen Sie dann eine WhatsApp-Konversation, um die Informationen zu erfassen, die ein Recruiter als Nächstes benötigt.

Eine Lager-Kampagne könnte beispielsweise zunächst Kontaktdaten erfassen und in der Nachverfolgung nach Verfügbarkeit und bevorzugtem Standort fragen.

**Meta-Lead → Carerix-Bewerbung → WhatsApp-Konversation → Kandidatenfelder aktualisieren**

## Bevor Sie beginnen

Sie benötigen:

* Eine funktionierende [Meta-Leads-Automatisierung](/de/apps/meta-leads/create-a-meta-leads-automation-in-hiredata).
* Eine [WhatsApp-Verbindung](/de/apps/messaging/whatsapp/connect-with-whatsapp-embedded-sign-up), bei der die Absendernummer in HireData verfügbar ist.
* Eine genehmigte Nachrichtenvorlage, die mit HireData synchronisiert ist.
* Ein Formular mit den Fragen, die Sie stellen möchten.
* Ein klares Mapping der Antworten auf die Kandidatenfelder, die Sie aktualisieren möchten.

## 1. Kandidat und Bewerbung festlegen

Schließen Sie zuerst den Ablauf von Meta zu Carerix ab. Er findet die Vakanz und fügt die Bewerbung hinzu, wodurch der Kandidat mit dieser Vakanz verknüpft wird.

Verwenden Sie diesen Kandidaten- und Bewerbungskontext für die Nachverfolgung. Wenn Sie eine separate Automatisierung konfigurieren, die durch einen Carerix-Match ausgelöst wird, filtern Sie sie auf die Quelle und Phase, die für diese Meta-Bewerbungen verwendet werden.

> [!NOTE]
>
> Ein Kandidat kann mehrere Bewerbungen haben. Verwenden Sie den relevanten Match für den Vakanzkontext und die Kennung des Kandidaten für Aktualisierungen seines Profils.

## 2. Ein kurzes Formular vorbereiten

Erstellen Sie ein Formular, das nur die noch benötigten Informationen abfragt. Zum Beispiel:

* Ab wann sind Sie verfügbar?
* Welchen Arbeitsort bevorzugen Sie?
* Besitzen Sie den für diese Stelle erforderlichen Führerschein?

Wählen Sie Fragen, die für die Vakanz relevant sind. Unter [Formulare in WhatsApp-Konversationen verwenden](/de/apps/messaging/whatsapp/how-to-use-forms-in-whatsapp-conversations) finden Sie Informationen zur Einrichtung von Formularen und zum Mapping von Antworten.

## 3. Die Konversation konfigurieren

Konfigurieren Sie die Aufgabe **Start a Conversation**:

| Einstellung | Was Sie auswählen |
| - | - |
| Absendernummer | Ihre verbundene WhatsApp-Business-Nummer. |
| Empfänger | Der Kandidat, der mit der Meta-Bewerbung verknüpft ist. |
| Nachrichtenvorlage | Eine genehmigte, synchronisierte Vorlage, die erklärt, wer Sie sind und um welche Bewerbung es in der Nachricht geht. |
| Formular | Das kurze Nachverfolgungsformular. |
| Briefing | Der Zweck der Konversation, die zu erfassenden Fragen und wann der Kandidat an einen Recruiter verwiesen werden soll. |
| Knowledge | Relevanter Kontext wie Name des Kandidaten, Vakanz, Standort und Recruiter. |

Gestalten Sie die Einleitung spezifisch für die Anfrage der Person. Zum Beispiel: „Vielen Dank für Ihr Interesse an der Stelle im Lager in Utrecht. Wir melden uns von Example Recruitment, um Ihnen ein paar Nachfragen zu stellen.“

Verwenden Sie in der genehmigten Vorlage Ihre tatsächlichen Unternehmens- und Stellendetails. Unter [Wie WhatsApp-Vorlagen funktionieren](/de/apps/messaging/whatsapp/how-whatsapp-templates-work) finden Sie Informationen zu Genehmigung und Synchronisierung.

## 4. Die Antworten zurückmappen

Fügen Sie nach der Konversation **Update field(s)** hinzu. Wählen Sie das Kandidatenobjekt aus und verwenden Sie die ID des Kandidaten, um den richtigen Datensatz anzusprechen.

Mappen Sie jede Antwort auf das vorgesehene Feld. Mappen Sie zum Beispiel die Antwort zur Verfügbarkeit auf das Verfügbarkeitsdatum des Kandidaten. Prüfen Sie, ob Datums-, Auswahl- und Textantworten zu den Typen der Zielfelder passen.

Behandeln Sie eine Profilaktualisierung nicht als Änderung an jeder Bewerbung der Person. Wenn Sie einen Match aktualisieren müssen, sprechen Sie diesen bestimmten Match separat an.

## 5. Anforderungen für WhatsApp-Messaging einhalten

Gemäß der [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy) müssen Empfänger ihre Mobilnummer angegeben und dem Erhalt weiterer Nachrichten Ihres Unternehmens zugestimmt haben. Eine Lead-Einreichung allein ist keine pauschale Erlaubnis für Kontaktaufnahmen ohne Bezug.

Beginnen Sie die vom Unternehmen initiierte Nachverfolgung mit einer genehmigten Vorlage. Freitext-Antworten sind innerhalb von 24 Stunden nach der letzten WhatsApp-Nachricht des Empfängers erlaubt; außerhalb dieses Zeitfensters verwenden Sie genehmigte Vorlagen. Das Absenden eines Meta-Lead-Formulars öffnet dieses WhatsApp-Zeitfenster nicht.

Respektieren Sie Abmeldungen und bieten Sie eine klare Möglichkeit, eine Person zu erreichen. Halten Sie Nachverfolgungen relevant und vermeiden Sie wiederholte Nachrichten, wenn der Kandidat nicht antwortet.

## 6. Die Candidate Journey testen

Verwenden Sie Kontaktdaten, die Ihnen gehören, und [testen Sie die Automatisierung](/de/automations/how-to-test-an-automation). Beim Testen mit einem Nutzer können echte Nachrichten versendet werden.

Prüfen Sie die gesamte Journey:

1. Senden Sie das Meta-Formular ab.
2. Bestätigen Sie, dass der vorgesehene Kandidat und die Vakanz in Carerix verknüpft sind.
3. Überprüfen Sie Absender, Empfänger, Vorlage und Vakanzdetails in der WhatsApp-Nachricht.
4. Beantworten Sie die Formularfragen.
5. Prüfen Sie, ob die Antworten in den richtigen Kandidatenfeldern ankommen.
6. Testen Sie eine unvollständige Antwort und bestätigen Sie, dass nützliche bestehende Werte nicht unbeabsichtigt ersetzt werden.

Aktivieren Sie die Nachverfolgung, nachdem diese Prüfungen erfolgreich waren.

## Fehlerbehebung

* **Vorlage fehlt:** Prüfen Sie ihren Genehmigungsstatus und synchronisieren Sie das WhatsApp-Konto in HireData.
* **Falscher Empfänger oder falsche Vakanz:** Überprüfen Sie die Kandidaten-ID und den Match-Kontext, die von der Konversationsaufgabe verwendet werden.
* **Antworten werden nicht gespeichert:** Prüfen Sie Objekt, Kennung und Feld-Mappings der Aktualisierungsaufgabe.
* **Mehrere Nachverfolgungen:** Überprüfen Sie sich überschneidende Trigger und Filter, insbesondere wenn separate Automatisierungen sowohl auf das Erstellen als auch auf das Aktualisieren von Matches reagieren.


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