> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Compteur de chats WhatsApp actifs dans Carerix RMA > Découvrez comment fonctionne le compteur de chats actifs, ce qui le fait augmenter ou diminuer, et ce que cela signifie pour votre travail quotidien *Le compteur de chats actifs vous donne une vue en temps réel du nombre de conversations actives que vous avez actuellement. Cet article explique exactement comment fonctionne le compteur, ce qui le fait augmenter ou diminuer, et ce que cela signifie pour votre travail quotidien.* Le compteur de chats actifs n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs RMA dans Carerix. ## Qu'est-ce que le compteur de chats actifs ? Le compteur de chats actifs est un badge de notification en direct visible dans le menu latéral gauche de Carerix, à côté de votre boîte de réception WhatsApp. Il indique le nombre de conversations actives qui vous sont attribuées à tout moment. Le compteur est personnel : il ne reflète que les conversations qui vous appartiennent, à vous, l'utilisateur connecté. Le compteur de chats WhatsApp actifs dans le menu latéral de Carerix ### Qu'est-ce qui compte comme un chat actif ? Toutes les conversations n'apparaissent pas dans le compteur. Une conversation n'est incluse que lorsqu'elle remplit toutes les conditions suivantes : * Il s'agit d'une conversation WhatsApp * Vous êtes le propriétaire de la conversation (l'utilisateur connecté) * Elle contient au moins un vrai message (pas un message système, par exemple « Conversation started for X ») * Elle n'a pas encore été fermée Les conversations que vous gérez manuellement et celles déclenchées par une automatisation sont toutes deux incluses. Une conversation qui s'est terminée, qui a été fermée ou qui attend sans réponse du candidat n'est pas reflétée dans le compteur. ## Quand le compteur change-t-il ? * **Augmentation** – Le compteur augmente lorsqu'une nouvelle conversation WhatsApp est ouverte et vous est attribuée. Dès qu'elle contient un vrai message et qu'elle n'est pas encore fermée, elle est ajoutée à votre compteur. * **Diminution** – Le compteur diminue lorsqu'une conversation est fermée. Une fois une conversation fermée, elle n'est plus active et est retirée de votre compteur. Ouvrir une conversation pour la lire n'affecte pas le compteur. Le compteur ne change que lorsqu'une conversation est réellement fermée. ### À quelle fréquence le compteur est-il mis à jour ? Le compteur s'actualise automatiquement toutes les 60 secondes. Cela signifie qu'après l'ouverture ou la fermeture d'une conversation, il peut s'écouler jusqu'à une minute avant que vous ne voyiez le nombre mis à jour. ## Que faire lorsque le compteur augmente ? Le compteur est une invitation à agir. Selon le type de conversation, vous pouvez : * **Lire et répondre** si le candidat répond à votre message manuel. * **Surveiller ou reprendre la main** si la réponse est arrivée via un flux automatisé et que la conversation nécessite une intervention humaine. * **Répondre à un contact entrant** si le message n'était pas sollicité et que le candidat est déjà dans votre base Carerix. Points clés à retenir : * Le compteur est par utilisateur. Vous ne voyez que vos propres conversations actives. * Les conversations manuelles et automatisées comptent toutes deux dans le nombre. * Les messages entrants provenant de candidats ou contacts enregistrés sont acheminés vers le propriétaire de cet enregistrement. * Le compteur ne diminue que lorsqu'une conversation active est fermée. ## Guide vidéo Regardez la vidéo explicative et connectez-vous à votre compte Carerix pour voir comment cela fonctionne dans votre boîte de réception WhatsApp.