> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Comprendre les identités des répondants dans les exports de formulaires > Lisez les ID de répondants, les sources d'identité, les correspondances supplémentaires et les contrôles de cohérence dans les exports de formulaires HireData avant d'importer les réponses dans votre CRM. Utilisez l'export de formulaire avec sources d'identité vérifiées pour comprendre quel répondant et quel enregistrement source correspondent à chaque réponse. Chaque ligne contient au maximum une identité externe, avec des colonnes séparées indiquant les correspondances supplémentaires et les différences entre les sources. Ce guide s'applique à la variante d'export contenant `respondent_origin`. Elle est disponible via l'équipe HireData. Les exports standard et bruts peuvent avoir une structure différente. ## Identifier la réponse et le répondant Ces trois colonnes ont des objectifs différents : | Colonne | Comment l'utiliser | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `form_response_id` | L'ID unique de la réponse. Utilisez-le comme clé lors de l'import des réponses afin de reconnaître la même réponse lors d'un import ultérieur. | | `respondent_external_id` | L'ID de l'identité sélectionnée dans sa source externe. Lisez-le avec l'intégration, le type d'enregistrement et la connexion avant de l'utiliser comme lien CRM. | | `respondent_source_match_external_ids` | Tous les ID d'enregistrements synchronisés correspondant aux coordonnées de la personne. Utilisez cette liste pour examiner les correspondances supplémentaires, pas pour lier la réponse à chaque enregistrement mentionné. | Utilisez les noms de colonnes plutôt que les lettres du tableur, qui peuvent différer d'un fichier à l'autre. Deux lignes avec la même adresse e-mail peuvent être des réponses différentes. Comparez `form_response_id`, le formulaire, les détails de livraison et les horodatages avant de déterminer si une réponse est un doublon. ## Comprendre la source d'identité sélectionnée `respondent_origin` indique la source utilisée pour l'identité externe. HireData sélectionne la première origine disponible dans cet ordre : | Valeur | Source | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `external_record` | L'enregistrement sur lequel l'automatisation s'est exécutée, par exemple un contact Salesforce ou une ligne Google Sheet. | | `person_source` | L'enregistrement synchronisé propre à la personne liée, vérifié par une adresse e-mail ou un numéro de téléphone correspondant. | | `address_lookup` | Une identité trouvée en recherchant l'adresse à laquelle le message a été livré. | | `none` | Aucune identité n'a pu être établie avec suffisamment de certitude. Les colonnes d'identité externe restent vides. | Toutes les valeurs `respondent_external_*` proviennent de cette seule origine. HireData ne combine pas un nom d'une source avec une adresse e-mail d'une autre. Si la source sélectionnée n'a pas fourni de nom ou de numéro de téléphone, ce champ externe reste vide. Les colonnes `respondent_name`, `respondent_email` et `respondent_phone_number` décrivent la personne liée dans HireData. Elles sont distinctes de l'identité externe sélectionnée et peuvent en différer. ## Choisir le bon ID CRM Vérifiez ces colonnes ensemble : * `respondent_external_app` : l'intégration, par exemple `salesforce` ou `google`. * `respondent_external_type` : le type d'enregistrement, par exemple Contact. * `respondent_external_connection` : le compte connecté. * `respondent_external_id` : l'ID de l'enregistrement dans cette source. Un ID de contact Salesforce peut identifier un contact dans la connexion Salesforce correspondante. Un ID de ligne Google Sheet n'est pas un ID de contact Salesforce. Si l'automatisation est partie d'une feuille, les colonnes `external_data_…` contiennent les valeurs d'origine de la feuille. Si vous avez fourni un ID Salesforce dans cette feuille, utilisez la colonne correspondante après avoir confirmé à quel enregistrement CRM et à quelle connexion il fait référence. Cela ne transforme pas automatiquement l'ID de ligne propre à la feuille en ID Salesforce. Par exemple, si `respondent_origin` est `external_record` et `respondent_external_app` est `google`, interprétez `respondent_external_id` comme l'ID source de la feuille. Recherchez l'ID CRM fourni séparément dans les données d'origine de la feuille. ## Interpréter les correspondances supplémentaires `respondent_source_match_count` indique combien d'enregistrements synchronisés correspondent aux coordonnées de la personne : * `1` : un enregistrement correspondant. * `2` ou plus : plusieurs enregistrements correspondants à examiner. * `0` : aucun enregistrement correspondant. * Vide : il n'y avait rien à comparer. `respondent_source_match_external_ids` liste ces enregistrements. Plusieurs correspondances peuvent refléter des doublons ou des contacts distincts partageant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Elles ne prouvent pas que tous les enregistrements représentent la même personne. Par exemple, deux contacts peuvent partager un numéro de téléphone d'entreprise. Trouver les deux ID rend ce chevauchement visible ; ce n'est pas une instruction de les fusionner ni d'attacher la réponse aux deux. ## Lire les contrôles de cohérence | Colonne | Ce qui est comparé | | ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `email_consistent` | L'adresse e-mail de la personne HireData, l'adresse e-mail de l'identité externe et l'adresse de livraison. | | `phone_number_consistent` | Les numéros de téléphone correspondants. Les différences de format telles que `06…` et `+316…` ne comptent pas comme des écarts. | | `external_id_consistent` | L'enregistrement source de l'automatisation et l'enregistrement synchronisé de la personne au sein du même système externe. | Pour chaque contrôle, `1` signifie que les valeurs comparées concordent, `0` signifie qu'elles diffèrent, et une valeur vide signifie qu'il n'y a pas assez d'informations comparables. Un `0` rend une différence visible. Il n'établit pas à lui seul quelle valeur est correcte. Vérifiez la source sélectionnée, les détails de livraison `receiver_*` et l'enregistrement d'origine lors de votre analyse. ## Importer des réponses historiques Les réponses incomplètes sont incluses avec un champ `completed_at` vide. Les colonnes de questions contiennent les réponses, y compris les champs masqués. Les questions à choix ont également une colonne `…_label` pour le libellé de l'option. Cet export explique l'origine des données des répondants. Il ne corrige pas automatiquement les réponses historiques et ne fusionne pas les enregistrements sources en double. Avant l'import : 1. Utilisez `form_response_id` pour reconnaître chaque réponse et éviter de l'importer deux fois. 2. Confirmez la source et l'ID CRM utilisés pour lier chaque réponse. 3. Gardez les cas présentant des différences d'identité non résolues à part pour analyse. 4. Après l'import, vérifiez que les réponses et les valeurs de réponse sont rattachées aux enregistrements CRM prévus. Si vous avez besoin d'aide pour une ligne particulière, partagez son `form_response_id`, le nom du formulaire et la différence constatée avec l'équipe HireData. [Read this article in English](/knowledge-base/understanding-form-response-exports). ## Related topics - [Tour de l'éditeur de formulaires : onglets, types de champs et paramètres communs](/fr/reference/forms/overview.md) - [Vue d'ensemble de l'évaluation de formulaire](/fr/reference/forms/evaluation/overview.md) - [Créer un formulaire dans HireData](/fr/content/creating-a-form-in-hiredata.md) - [Autoriser les cookies Carerix dans votre navigateur](/fr/apps/carerix/allow-carerix-cookies-in-your-browser.md) - [Configurer un formulaire par enregistrement](/fr/content/configuring-a-form-per-record.md)