> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ontbrekende gebruikers na koppeling met Carerix

> Ontdek waarom een Carerix-gebruiker niet in HireData verschijnt nadat je de RMA hebt geactiveerd, en hoe je hem toegang geeft.

Je hebt de HireData-RMA in Carerix geactiveerd, maar sommige collega's staan niet in HireData. HireData synchroniseert je Carerix-gebruikers bij het koppelen en daarna elke dag opnieuw. Ontbreekt iemand nog na een [handmatige synchronisatie](https://help.hiredata.com/nl/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md), dan zit daar meestal een van de onderstaande redenen achter.

### 1. De gebruiker gebruikt HireData al in een ander account

Een persoon heeft één HireData-login, en die login kan bij meerdere accounts horen. Dat gebeurt als je organisatie meer dan één Carerix-omgeving heeft, bijvoorbeeld één per merk of label.

Gebruikt de persoon HireData al via een andere omgeving, nodig hem dan ook uit voor dit account:

1. Open **Settings** en ga naar **Users**.
2. Klik op **Add User**, vul het e-mailadres van de persoon in en kies de rol.
3. De persoon accepteert de uitnodiging vanuit de e-mail.

![Het venster Add a user met een e-mailveld, een rolveld en een Invite-knop](https://mintcdn.com/hiredata/UIZ_BHBFVdMDZ_Qg/images/carerix/add-user-dialog.webp?fit=max\&auto=format\&n=UIZ_BHBFVdMDZ_Qg\&q=85\&s=c7cfe383edeb2be1b1e1b9c3c90dbc1d)

Nodig een collega uit die HireData al in een ander account gebruikt.

Na het accepteren opent de persoon het menu onder zijn naam, kiest **Switch Account** en kiest het account dat hij nodig heeft. Zie [Gebruikers uitnodigen voor je account](https://help.hiredata.com/nl/introduction/invite-users-to-your-account.md) voor rollen en het opnieuw versturen van een uitnodiging.

### 2. De gebruiker heeft geen e-mailadres in Carerix

HireData herkent gebruikers aan hun e-mailadres. Een Carerix-gebruiker zonder e-mailadres kan niet aan een HireData-gebruiker worden gekoppeld. Vul het e-mailadres in Carerix in en voer daarna een [handmatige synchronisatie](https://help.hiredata.com/nl/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md) uit.

### 3. De gebruiker heeft een gedeeld algemeen adres

Adressen zoals `projects@carerix.com` en `test@example.com` horen niet bij één echte persoon, dus HireData synchroniseert ze nooit. Geef de gebruiker een eigen e-mailadres in Carerix en synchroniseer opnieuw.

## Probeer het zelf

Open [Users in HireData](https://app.hiredata.com/settings/account/users) om te zien wie er gesynchroniseerd is en nodig iedereen uit die ontbreekt. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via de chat in HireData.


## Related topics

- [Vind incomplete kandidaatprofielen](https://help.hiredata.com/nl/knowledge-base/cookbook/incomplete-candidate-profiles.md)
- [Verbinden met Carerix](https://help.hiredata.com/nl/apps/carerix/connect-with-carerix.md)
- [Carerix handmatig synchroniseren met HireData](https://help.hiredata.com/nl/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md)
- [WhatsApp-nummer handmatig gebruiken na API-koppeling](https://help.hiredata.com/nl/apps/messaging/whatsapp/can-a-user-manually-use-their-whatsapp-business-number-after-connecting-it-via-api.md)
- [Een activiteit of item toevoegen in Carerix met HireData](https://help.hiredata.com/nl/apps/carerix/add-an-activity-or-item-in-carerix-with-hiredata.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.