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# Utilizadores em falta depois de ligar o Carerix

> Saiba porque é que um utilizador do Carerix não aparece na HireData depois de ativar a RMA, e como lhe dar acesso.

Ativou a RMA da HireData no Carerix, mas alguns colegas não estão na HireData. A HireData sincroniza os seus utilizadores do Carerix quando liga a integração e depois todos os dias. Se alguém continuar em falta após uma [sincronização manual](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md), normalmente o motivo é um dos seguintes.

### 1. O utilizador já usa a HireData noutra conta

Cada pessoa tem um único acesso à HireData, e esse acesso pode pertencer a várias contas. Isto acontece quando a sua organização tem mais do que um ambiente Carerix, por exemplo um por marca ou label.

Se a pessoa já usa a HireData através de outro ambiente, convide-a também para esta conta:

1. Abra **Settings** e vá a **Users**.
2. Clique em **Add User**, introduza o endereço de e-mail da pessoa e escolha a função.
3. A pessoa aceita o convite a partir do seu e-mail.

![A janela Add a user com um campo de e-mail, um campo de função e um botão Invite](https://mintcdn.com/hiredata/UIZ_BHBFVdMDZ_Qg/images/carerix/add-user-dialog.webp?fit=max\&auto=format\&n=UIZ_BHBFVdMDZ_Qg\&q=85\&s=c7cfe383edeb2be1b1e1b9c3c90dbc1d)

Convide um colega que já usa a HireData noutra conta.

Depois de aceitar, a pessoa abre o menu por baixo do seu nome, escolhe **Switch Account** e seleciona a conta de que precisa. Consulte [Convidar utilizadores para a sua conta](https://help.hiredata.com/pt/introduction/invite-users-to-your-account.md) para funções e reenvio de convites.

### 2. O utilizador não tem endereço de e-mail no Carerix

A HireData reconhece os utilizadores pelo endereço de e-mail. Um utilizador do Carerix sem e-mail não pode ser associado a um utilizador da HireData. Adicione o endereço de e-mail no Carerix e execute uma [sincronização manual](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md).

### 3. O utilizador tem um endereço genérico partilhado

Endereços como `projects@carerix.com` e `test@example.com` não pertencem a uma pessoa real, por isso a HireData nunca os sincroniza. Dê ao utilizador o seu próprio endereço de e-mail no Carerix e sincronize novamente.

## Experimente

Abra [Users na HireData](https://app.hiredata.com/settings/account/users) para ver quem está sincronizado e convidar quem estiver em falta. Ainda com dúvidas? Contacte-nos através do chat na HireData.


## Related topics

- [Ligar ao Carerix](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/connect-with-carerix.md)
- [Encontrar perfis de candidato incompletos](https://help.hiredata.com/pt/knowledge-base/cookbook/incomplete-candidate-profiles.md)
- [Sincronizar manualmente o Carerix com a HireData](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md)
- [Visão geral da integração com Carerix](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/overview.md)
- [O meu Carerix não sincroniza com a HireData](https://help.hiredata.com/pt/apps/carerix/why-is-my-carerix-not-syncing-with-hiredata.md)


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