> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # O meu Carerix não sincroniza com a HireData > Resolva problemas de sincronização entre o Carerix e a HireData: causas comuns, erros de ligação e passos para restabelecer o fluxo de dados. *Bem-vindo ao nosso guia conciso mas útil para restaurar uma ligação quebrada entre o seu ambiente Carerix e a HireData. Continue a ler para descobrir como identificar um problema na ligação e resolvê-lo facilmente para evitar interrupções nas suas campanhas.* ## Passo 1: Testar a sua ligação Carerix com a HireData Para testar se a sua conta Carerix e a ligação à HireData têm o acesso correto, pode iniciar uma [sincronização manual](/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata) a partir das definições da sua conta. Se vir uma mensagem "403: Forbidden" durante o processo de sincronização, significa que a HireData não tem o acesso correto na sua configuração do Carerix. Este problema deve-se normalmente à falta de scopes na configuração do cliente. Timeline showing an error with the connection Adicionalmente, se não vir match stages ou variáveis a carregar quando cria uma automação na HireData, então a ligação com o Carerix está quebrada. Automation in HireData with match stages not loading Automation in HireData with variables not loading ## Passo 2: Corrigir a ligação Para restaurar a ligação, tem de adicionar os scopes em falta do Carerix à HireData seguindo estes passos: ***2.1 Inicie sessão na sua conta Carerix*** ***2.2. Localize o cliente*** Navegue até ao menu suspenso \[Maintenance] e depois abra a página \[Identity Management] para encontrar o cliente que foi criado durante a [configuração inicial](/pt/apps/carerix/connect-with-carerix). Carerix environment with client information ***2.3 Adicione os scopes em falta*** Isto garantirá que a HireData tem as permissões necessárias para aceder ao seu ambiente Carerix. Pode copiar diretamente os default scopes a partir daqui e depois consultar ["Passo 2.2: Configurar um Confidential Client"](/pt/apps/carerix/connect-with-carerix) para mais informações: * urn:cx/webhooks:data:manage * urn:cx/cx5Acl:data:manage * urn:cx/cx5Wrapper:data:manage * urn:cx/webhooks:data/webhooks:manage * urn:cx/webhooks:data/applications:manage Default scopes in Carerix ***2.4 Guarde as alterações*** ## Passo 3: Voltar a sincronizar o Carerix Após atualizar os scopes do cliente, pode voltar a sincronizar manualmente o [Carerix](/pt/apps/carerix/connect-with-carerix) seguindo os mesmos passos mencionados anteriormente para a [sincronização manual](/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata). Se as permissões tiverem sido atualizadas corretamente, já não deverá ver a mensagem "403: Forbidden" e a sincronização deverá decorrer com sucesso. Timeline without an error ## Related topics - [Sincronizar manualmente o Carerix com a HireData](/pt/apps/carerix/manually-sync-carerix-with-hiredata.md) - [Agendar uma tarefa no Carerix com a HireData](/pt/apps/carerix/schedule-a-task-in-carerix-with-hiredata.md) - [Adicionar uma atividade ou item no Carerix com a HireData](/pt/apps/carerix/add-an-activity-or-item-in-carerix-with-hiredata.md) - [Atualizar campos no Carerix com a HireData](/pt/apps/carerix/update-fields-in-carerix-with-hiredata.md) - [Registar mensagens de email no Carerix com a HireData](/pt/apps/carerix/logging-email-messages-on-carerix-with-hiredata.md)