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# Criar uma automação de WhatsApp na HireData

> Guia passo a passo para criar automações de WhatsApp na HireData: envie mensagens, templates e formulários para simplificar o recrutamento.

*Bem-vindo ao nosso tutorial sobre como configurar uma automação de WhatsApp na HireData. Com esta integração, pode automatizar tarefas como recolher e atualizar dados de candidatos, tais como estado de disponibilidade, e notificá-los sobre novas oportunidades de emprego, melhorando assim a experiência do candidato e simplificando os seus processos de recrutamento.*

*Acompanhe-nos enquanto demonstramos cada passo para configurar esta automação de forma eficiente.*

## Passo 1: Criar uma nova automação

### 1.1. Navegue até ao painel Automations e clique no botão \[New Automation] para começar

### 1.2. No ecrã pop-up, clique em \[WhatsApp] e selecione um dos templates consoante o tema da conversa que pretende criar

*Neste guia, vamos usar o template "Availability".*

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29573810-1.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=215f2e655faa25f752d24adbf6b7bb0e" alt="WhatsApp Templates" width="2539" height="1259" data-path="images/intercom/29573810-1.png" />

*Saiba como criar novos templates de WhatsApp na HireData e no WhatsApp [aqui](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-whatsapp-templates-work).*

## Passo 2: Selecionar um Trigger

Quando clica no bloco de construção do trigger (o primeiro), verá que a app e a ligação já estão selecionadas.

### 2.1. Selecionar o objeto que irá escutar

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29573885-2.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=4fc707ce115040bb96cfe92556c45ae0" alt="Selecting an Object for the trigger" width="774" height="1274" data-path="images/intercom/29573885-2.png" />

*Defina o objeto:*

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29573904-3.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=0500967c7ed9c8487506936440ab44b7" alt="Defining the Object for the trigger" width="774" height="1274" data-path="images/intercom/29573904-3.png" />

### 2.2. Especificar a data e hora para executar a tarefa

Se esta tarefa precisa de correr periodicamente, configure a definição **Repeat every**. Para tarefas únicas, selecione **Don't Repeat**.

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29574079-4.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=67e187f10f475d9de08de57f253a9ff3" alt="Scheduling the task" width="715" height="592" data-path="images/intercom/29574079-4.png" />

## Passo 3: Aplicar filtros

Abra o próximo bloco de construção para adicionar mais filtros e refinar a sua seleção de candidatos. Por exemplo, pode filtrar candidatos pelo seu estado, como mostrado aqui:

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29574865-5.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=3be0d6c6ed92272ad0330c1105dd1417" alt="Adding filters" width="774" height="711" data-path="images/intercom/29574865-5.png" />

Também pode adicionar filtros adicionais clicando em \[Add Filter] e, se necessário, criar múltiplos conjuntos de filtros através da opção \[Add New Set] para estreitar ou alargar a sua seleção.

## Passo 4: Configurar a tarefa

Ao usar os templates disponíveis, a tarefa será criada automaticamente, mas terá também a possibilidade de a personalizar:

### 4.1. Alterando o formulário

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29575037-8.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=52d981699b0538dde1f2a1279273263e" alt="Selecting a form" width="774" height="1274" data-path="images/intercom/29575037-8.png" />

### 4.2. Fornecendo um briefing detalhado, incluindo objetivos em falta para garantir um desempenho ótimo

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29575883-9.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=f4a5a6424ff4d480788b1fd3a9b1e139" alt="" width="697" height="570" data-path="images/intercom/29575883-9.png" />

### 4.3. Adicionando mais campos de conhecimento

Estes são campos que pode adicionar para fornecer contexto adicional que a IA pode utilizar durante as conversas. Selecione itens de que deve estar ciente para gerir as conversas de forma eficaz, como os nomes dos participantes, endereços de email, etc.

Limites:

* Até **16 campos**
* Comprimento da key: **64 caracteres**
* Comprimento do value: **512 caracteres**

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29576740-knowledge.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=87946fbb8a4fc8744eeffa079d52a7f7" alt="Knowledge fields" width="698" height="824" data-path="images/intercom/29576740-knowledge.png" />

## Passo 5: Atualizar campos

Quando a conversa no WhatsApp termina, os campos especificados nesta tarefa serão atualizados na sua app.

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29585860-10.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=eddac94d0a30ec330096ceaed668fc29" alt="Update Fields task" width="774" height="1274" data-path="images/intercom/29585860-10.png" />

Mais informação sobre os componentes-chave desta tarefa:

1. **Object:**

* O objeto representa a entidade de dados que quer atualizar, por exemplo, "Candidate".

2. **Identifier:**

* Um identificador é um campo único (como um ID) usado para localizar o registo exato que deve ser atualizado. Por exemplo: "Candidate: ID" garante que a automação atinge o registo do candidato correto.

3. **Fields:**

* São os campos dentro do objeto que pretende atualizar. Pode selecionar diferentes campos, como "Candidate: Notes" ou "Candidate: Available Date", etc., para especificar que parte do registo precisa de ser atualizada.

## Passo 6: Rever e ativar a automação

Assegure-se de que todos os filtros, formulários e conhecimento contextual estão definidos corretamente antes de ativar a automação.

<img src="https://mintcdn.com/hiredata/gxJTRNkw59nHz0U-/images/intercom/29577769-final.png?fit=max&auto=format&n=gxJTRNkw59nHz0U-&q=85&s=fc079f770bf2507e14e26f3f29e39d5b" alt="Task summary" width="1909" height="1511" data-path="images/intercom/29577769-final.png" />

## 💡 Dicas para uma utilização ótima

* Atualize regularmente os seus filtros e formulários para se alinhar com as suas necessidades de recrutamento.
* Forneça briefings detalhados e específicos para aumentar a eficácia da IA.


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