> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Categorias de templates de WhatsApp na HireData > Perceba a diferença entre as categorias de templates de WhatsApp na HireData — marketing, utility e authentication — e como escolher a certa para cada envio. *Ao criar um template de mensagem de WhatsApp na HireData, precisa de escolher uma categoria. Isto diz à Meta como classificar e entregar a sua mensagem. Escolher a categoria errada pode levar a menor deliverability, sinalizações de spam ou violações de política. Este artigo explica o que significa cada categoria e como escolher a certa.* ## Porque é que a categoria da mensagem importa A Meta usa a categoria do template para determinar como uma mensagem é tratada durante a entrega. Uma mensagem enviada sob a categoria errada, por exemplo, uma campanha promocional de vagas etiquetada como Utility, pode ser [sinalizada como violação de política](https://help.hiredata.com/en/articles/643863-how-to-prevent-your-whatsapp-account-from-being-flagged-as-spam), ter taxas de entrega reduzidas ou contribuir para que o seu número de telefone receba uma classificação de qualidade inferior. ## Quais são as categorias de template ## Marketing Utilize esta para qualquer mensagem que promova a sua organização, uma vaga ou qualquer outro conteúdo que não esteja diretamente ligado a uma ação que o candidato já tenha tomado. Exemplos: * Contacto a candidatos passivos * Anúncios de campanhas de vagas * Newsletters de recrutamento * Mensagens de reengajamento ## Utility Utilize esta para mensagens transacionais que são acionadas por algo que o candidato ou a sua equipa já fez — confirmar um próximo passo, enviar um lembrete ou atualizar um estado. Exemplos: * Mensagens de confirmação de entrevista * Atualizações do estado da candidatura * Mensagens de lembrete antes de uma entrevista * Seguimentos de inquérito associados a um passo específico do processo ## Authentication Utilize esta para mensagens que enviam um código único ou verificam a identidade de um candidato. Esta categoria raramente é necessária em fluxos de recrutamento do dia a dia. Exemplos: * Códigos de verificação * One-time passwords ## Como definir a categoria na HireData ### Ao criar um novo template de mensagem na HireData Encontrará o seletor de categoria no template builder. Selecione a categoria antes de submeter o template para aprovação da Meta. Selecting a message category when creating a template ### Durante a configuração da automação O seletor de categoria também está disponível ao converter campos de formulário em templates de mensagem dentro do automation builder. Selecting a message category ### Editar e atualizar categorias em templates em rascunho Se um template ainda estiver em rascunho, pode alterar a sua categoria a partir do painel de definições. Uma vez submetido e aprovado pela Meta, a categoria fica fixa — terá de criar um novo template se quiser alterá-la. Edit and update categories on draft templates ### Rever a categoria do template Pode ver a categoria de cada template na lista de templates, onde uma coluna **Category** é apresentada ao lado do nome do template. Template categories ### Precisa de mais ajuda? Se não tem a certeza sobre qual a categoria que se adequa ao seu caso de uso, contacte-nos em [support@hiredata.com](mailto:support@hiredata.com). ## Related topics - [Como editar templates de mensagens de WhatsApp na HireData](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-to-edit-whatsapp-message-templates.md) - [Criar uma automação de WhatsApp na HireData](/pt/apps/messaging/whatsapp/create-a-whatsapp-automation-in-hiredata.md) - [Como funcionam os templates de WhatsApp](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-whatsapp-templates-work.md) - [Fundamentos da caixa de entrada de WhatsApp](/pt/apps/messaging/whatsapp/whatsapp-inbox-basics.md) - [Configurar um template de email na HireData](/pt/apps/messaging/emails/setting-up-an-email-template-in-hiredata.md)