> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enriquecer leads da Meta com um seguimento via WhatsApp > Dê seguimento a um lead da Meta com uma conversa de WhatsApp, recolha os dados do candidato em falta e mapeie as respostas de volta para o seu ATS. Mantenha o seu formulário de leads da Meta curto e utilize depois uma conversa de WhatsApp para recolher a informação de que um recrutador precisa a seguir. Por exemplo, uma campanha para um armazém pode recolher primeiro os dados de contacto e perguntar pela disponibilidade e pela localização preferida durante o seguimento. **Lead da Meta → candidatura no Carerix → conversa de WhatsApp → atualizar campos do candidato** ## Antes de começar Irá precisar de: * Uma [automação Meta Leads](/pt/apps/meta-leads/create-a-meta-leads-automation-in-hiredata) a funcionar. * Uma [ligação WhatsApp](/pt/apps/messaging/whatsapp/connect-with-whatsapp-embedded-sign-up) com o número de envio disponível na HireData. * Um template de mensagem aprovado e sincronizado com a HireData. * Um formulário com as perguntas que pretende fazer. * Um mapeamento claro das respostas para os campos do candidato que pretende atualizar. ## 1. Estabelecer o candidato e a candidatura Conclua primeiro o fluxo Meta-para-Carerix. Este encontra a vaga e adiciona a candidatura, associando o candidato a essa vaga. Utilize este contexto de candidato e candidatura para o seguimento. Se configurar uma automação separada acionada por um match do Carerix, filtre-a pelo source e pelo stage utilizados para estas candidaturas da Meta. > [!NOTE] > > Um candidato pode ter várias candidaturas. Utilize o match relevante para o contexto da vaga e o identificador do candidato para atualizações ao respetivo perfil. ## 2. Preparar um formulário curto Crie um formulário apenas com a informação que ainda falta. Por exemplo: * Quando está disponível para começar? * Que local de trabalho prefere? * Tem a carta de condução exigida para esta função? Escolha perguntas relevantes para a vaga. Consulte [Como usar formulários em conversas de WhatsApp](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-to-use-forms-in-whatsapp-conversations) para a configuração do formulário e o mapeamento das respostas. ## 3. Configurar a conversa Configure a tarefa **Start a Conversation**: | Definição | O que selecionar | | - | - | | Número de envio | O seu número WhatsApp Business ligado. | | Destinatário | O candidato associado à candidatura da Meta. | | Template de mensagem | Um template aprovado e sincronizado que explique quem é e a que candidatura se refere a mensagem. | | Formulário | O formulário de seguimento curto. | | Briefing | O objetivo da conversa, as perguntas a recolher e quando encaminhar o candidato para um recrutador. | | Conhecimento | Contexto relevante, como o nome do candidato, a vaga, a localização e o recrutador. | Mantenha a introdução específica ao pedido da pessoa. Por exemplo: “Obrigado pelo seu interesse na função de armazém em Utrecht. Contactamo-lo da Example Recruitment para lhe fazer algumas perguntas de seguimento.” Utilize os dados reais da sua empresa e da função no template aprovado. Consulte [Como funcionam os templates de WhatsApp](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-whatsapp-templates-work) para a aprovação e a sincronização. ## 4. Mapear as respostas de volta Adicione **Update field(s)** após a conversa. Selecione o objeto do candidato e utilize o ID do candidato para direcionar a atualização para o registo correto. Mapeie cada resposta para o campo pretendido. Por exemplo, mapeie a resposta sobre disponibilidade para a data de disponibilidade do candidato. Verifique se as datas, as opções e as respostas de texto se adequam aos tipos dos campos de destino. Não trate uma atualização do perfil como uma alteração a todas as candidaturas da pessoa. Se precisar de atualizar um match, direcione a atualização para esse match específico em separado. ## 5. Aplicar os requisitos de mensagens do WhatsApp Ao abrigo da [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy), os destinatários têm de ter fornecido o seu número de telemóvel e consentido em receber mensagens subsequentes da sua empresa. A submissão de um lead, por si só, não constitui uma autorização geral para contactos não relacionados. Inicie o seguimento por iniciativa da empresa com um template aprovado. As respostas livres são permitidas nas 24 horas seguintes à última mensagem de WhatsApp do destinatário; fora dessa janela, utilize templates aprovados. A submissão de um formulário de leads da Meta não abre, por si só, essa janela do WhatsApp. Respeite os pedidos de cancelamento e disponibilize uma forma clara de contactar uma pessoa. Mantenha os seguimentos relevantes e evite mensagens repetidas quando o candidato não responde. ## 6. Testar o percurso do candidato Utilize dados de contacto que lhe pertençam e [teste a automação](/pt/automations/how-to-test-an-automation). Os testes com um utilizador podem enviar mensagens reais. Verifique o percurso completo: 1. Submeta o formulário da Meta. 2. Confirme que o candidato e a vaga pretendidos estão associados no Carerix. 3. Verifique o remetente, o destinatário, o template e os dados da vaga na mensagem de WhatsApp. 4. Responda às perguntas do formulário. 5. Verifique se as respostas chegam aos campos corretos do candidato. 6. Teste uma resposta incompleta e confirme que valores existentes úteis não são substituídos involuntariamente. Ative o seguimento depois de estas verificações serem bem-sucedidas. ## Resolução de problemas * **Template em falta:** Verifique o estado de aprovação e sincronize a conta WhatsApp na HireData. * **Destinatário ou vaga errados:** Reveja o ID do candidato e o contexto do match utilizados pela tarefa de conversa. * **As respostas não são guardadas:** Verifique o objeto, o identificador e os mapeamentos de campos da tarefa de atualização. * **Vários seguimentos:** Reveja triggers e filtros sobrepostos, em especial se automações separadas estiverem atentas tanto à criação como às atualizações de matches. ## Related topics - [Criar uma automação Meta Leads na HireData](/pt/apps/meta-leads/create-a-meta-leads-automation-in-hiredata.md) - [Usar manualmente o número WhatsApp Business ligado via API](/pt/apps/messaging/whatsapp/can-a-user-manually-use-their-whatsapp-business-number-after-connecting-it-via-api.md) - [Ligar ao Meta Leads](/pt/apps/meta-leads/connect-with-meta-leads.md) - [Códigos de erro do WhatsApp explicados](/pt/apps/messaging/whatsapp/whatsapp-error-codes-explained.md) - [Evitar que a conta de WhatsApp seja sinalizada como spam](/pt/apps/messaging/whatsapp/how-to-prevent-your-whatsapp-account-from-being-flagged-as-spam.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.