> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiredata.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Limites de segurança de automação > Defina limites de segurança na HireData para evitar enviar demasiadas mensagens aos seus contactos e manter uma comunicação equilibrada e profissional. *Os limites de segurança na HireData garantem que as suas automações não sobrecarregam os seus contactos, prevenindo o envio excessivo de mensagens. Esta funcionalidade ajuda a manter um processo de comunicação equilibrado e profissional, minimizando erros. Continue a ler o nosso guia para uma explicação abrangente dos diferentes limites de segurança e aprenda a usá-los.* ## Explicação dos limites de segurança ### Prevenir sobrecarga de mensagens #### 1.1. Limites de envio de email * **Definição**: Limita o número de emails que podem ser enviados para um único endereço de email. * **Objetivo**: Evita sobrecarregar a caixa de entrada de um contacto e impede que os emails sejam sinalizados como spam. * **Totalmente personalizável** Email limits #### 1.2. Limites de envio de conversas * **Definição**: Limita o número de conversas iniciadas por número de telefone. * **Objetivo**: Controlar a frequência de contacto para evitar mensagens excessivas e potencial fadiga do contacto. * **Totalmente personalizável** ### Limites de mensagens de automação #### 2.1. Limite de envio de email * **Definição**: Limita o número de emails que pode enviar para o mesmo email com a mesma automação. * **Objetivo**: Evitar sobrecarregar o destinatário com o mesmo email num curto período de tempo. * **Totalmente personalizável** #### 2.2. Limite de envio de conversa * **Definição**: Limita o número de conversas que pode enviar para o mesmo número de telefone com a mesma automação. * **Objetivo**: Evitar sobrecarregar o destinatário com as mesmas mensagens num curto período de tempo. * **Totalmente personalizável** ### Fechar conversas sem resposta #### 3.1. Ignored (sem resposta) * **Definição**: Cancela automaticamente uma conversa se não houver resposta dentro do período de tempo definido * **Objetivo**: Evita que conversas inativas fiquem abertas quando os destinatários não respondem. * **Totalmente personalizável** Ignored close unresponsive conversation #### 3.2. Ghosted (deixou de responder) * **Definição**: Cancela uma conversa se não houver resposta após um seguimento dentro do período de tempo definido. * **Objetivo**: Evita que conversas paradas se mantenham abertas quando os destinatários deixam de responder a meio de uma conversa. * **Totalmente personalizável** Ghosted converesations ### Evitar reinícios acidentais #### 4.1. Período de cooling-off * **Definição**: Adiciona um período de buffer após o fim de uma conversa antes de uma nova poder começar. * **Objetivo**: Evita reinícios automáticos quando um contacto envia uma nova mensagem demasiado cedo após o encerramento de uma conversa. * **Totalmente personalizável** Cooling-off period setting ## Como ajustar os seus limites de segurança The Safety Limits section Introduza o número máximo permitido de mensagens ou timeouts e utilize o menu suspenso para definir a frequência (por exemplo, por dia/semana/mês/trimestre/semestre/ano) de cada definição. Adjusting the limits Clique no botão **Save Changes** para aplicar as suas alterações imediatamente. Saving changes in Safety Limits ## Ajustar limites de segurança para uma automação individual Cada automação na HireData pode ter o seu próprio conjunto de Safety Limits. Estes limites definem quantas mensagens um único destinatário pode receber desta automação específica dentro de um determinado período de tempo. Dentro do painel de definições de cada automação, encontrará dois tipos de limites: * **Email Limit** – Este limite determina quantos emails a automação está autorizada a enviar para o mesmo endereço de email dentro do período de tempo selecionado. * **Conversation Limit** – Este limite aplica-se a automações que iniciam conversas via WhatsApp. Define quantas novas tentativas de conversa podem ser iniciadas para o mesmo destinatário dentro de um dado período de tempo. ### Como configurar os limites de segurança para automações individuais Navigating to and selecting an automation Navigating to Settings in the automation Setting the automation's safety limits ### E se quiser sem limites? No fundo do painel Safety Limits, encontrará uma opção chamada **Ignore Safety Limits**. Quando ativada, a automação **contorna todos os limites de segurança**, tanto os limites específicos da automação configurados acima como os limites de segurança ao nível da conta. Ignore Safety Limits option Esta opção só deverá ser utilizada quando estiver totalmente confiante de que: * A automação não pode ser acionada em excesso * Os destinatários esperam múltiplas mensagens * O seu caso de uso genuinamente requer envio sem restrições Para a maioria das automações, recomendamos vivamente manter os limites de segurança ativos. ## Related topics - [A sua primeira semana com a HireData](/pt/get-started/your-first-week.md) - [Criar uma automação de WhatsApp na HireData](/pt/apps/messaging/whatsapp/create-a-whatsapp-automation-in-hiredata.md) - [Enviar uma newsletter por email para a sua audiência](/pt/apps/messaging/emails/sending-an-email-newsletter-to-your-audience.md) - [Como alterar/repor a sua palavra-passe](/pt/settings/how-to-change-reset-your-password.md) - [Como testar uma automação](/pt/automations/how-to-test-an-automation.md)