Wenn HireData einen Run abbricht, hält der Schritt, der ihn gestoppt hat, eine Meldung fest. Lesen Sie diese Meldung am Run, bevor Sie die Automatisierung ändern.
Die Abbruchmeldung finden
- Öffnen Sie Runs und wählen Sie den betroffenen Run.
- Wählen Sie den abgebrochenen Schritt im Run-Diagramm oder in der Timeline.
- Lesen Sie die Meldung in Overview.
- Öffnen Sie Fields, um die vom Schritt verwendeten Werte zu prüfen.
Abbruchmeldungen
Die exakte Meldung kann stattdessen auch einen Konfigurationsfehler benennen. Required data reference missing. ist ein Beispiel. Damit wird der Run Failed, nicht Cancelled. Beheben Sie den fehlenden Pflichtwert in der Aufgabenkonfiguration und starten Sie dann ein neues Event.
Ungültige Absender-E-Mail
HireData bricht einen echten Send-Email-Run ab, wenn sein Absender für den Workspace nicht gültig ist. Bei einer transaktionalen E-Mail kann HireData auf einen gültigen Standard-Absender-Benutzer oder Standard-Absender auf der konfigurierten Brand-Domain oder Workspace-Domain zurückgreifen.
- Gehen Sie zu Settings > Domains.
- Öffnen Sie die vom Absender verwendete Domain.
- Generieren Sie bei Bedarf ihre DNS-Einträge und fügen Sie sie hinzu.
- Wählen Sie Verify DNS, sobald die Einträge verfügbar sind.
- Prüfen Sie den Absender des Send-Email-Schritts und starten Sie dann ein neues Event.
Wenn die DNS-Verifizierung fehlschlägt, bestätigen Sie, dass jeder generierte Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter vorhanden ist. Einige Anbieter erwarten im Feld Host/Name nur die Subdomain. Siehe Eine Domain in HireData verifizieren, um E-Mails zu senden.
Sendelimits überschritten
Limits auf Account-Ebene verhindern, dass dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mehr Nachrichten erhält, als der Workspace erlaubt. Prüfen Sie die Limits unter Prevent Message Overload in Settings > Safety Limits. Erhöhen Sie ein Limit nur, wenn die geplante Kontaktfrequenz angemessen ist.
Sendelimits pro Automatisierung überschritten
Eine Automatisierung kann außerdem eigene E-Mail- und Konversationslimits haben. Öffnen Sie die Automatisierung, wählen Sie ihr Dreipunkt-Menü und dann Settings. Prüfen Sie Message limits und die früheren Nachrichten des Empfängers für diese Automatisierung.
Ignore all safety limits entfernt die Account- und Automatisierungs-Schutzmechanismen für diese Automatisierung. Prüfen Sie den Verlauf des Empfängers, bevor Sie die Option verwenden.
Nach einer Korrektur einen neuen Run starten
Verwenden Sie ein neues Event, nachdem Sie einen Absender, Empfänger, Filter oder ein Limit geändert haben. Das erneute Abspielen eines alten Events kann bereits abgeschlossene E-Mails, Nachrichten, Updates und Aufgaben wiederholen.
Wenn die Meldung hier nicht aufgeführt ist, geben Sie die Run-ID, den Namen der Automatisierung, den abgebrochenen Schritt und die exakte Meldung an, wenn Sie support@hiredata.com kontaktieren. 
