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Mit dem Formularexport mit verifizierten Identitätsquellen sehen Sie, welcher Respondent und welcher Quelldatensatz zu einer Antwort gehören. Jede Zeile enthält höchstens eine externe Identität. Zusätzliche Übereinstimmungen und Unterschiede zwischen Quellen stehen in separaten Spalten.
Diese Anleitung gilt für die Exportvariante mit der Spalte respondent_origin. Sie ist über das HireData-Team erhältlich. Die regulären und die Rohexporte können anders aufgebaut sein.

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Antwort und Respondent identifizieren

Diese drei Spalten haben jeweils einen anderen Zweck: Verwenden Sie Spaltennamen statt Spaltenbuchstaben. Die Buchstaben können sich zwischen Dateien unterscheiden. Zwei Zeilen mit derselben E-Mail-Adresse können unterschiedliche Antworten sein. Vergleichen Sie form_response_id, das Formular, die Zustelldetails und die Zeitstempel, bevor Sie entscheiden, ob eine Antwort ein Duplikat ist.

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Die ausgewählte Identitätsquelle verstehen

respondent_origin benennt die Quelle, die für die externe Identität verwendet wurde. HireData wählt die erste verfügbare Quelle in dieser Reihenfolge: Alle respondent_external_*-Werte stammen aus dieser einen Quelle. HireData kombiniert keinen Namen aus einer Quelle mit einer E-Mail-Adresse aus einer anderen. Hat die ausgewählte Quelle keinen Namen oder keine Telefonnummer geliefert, bleibt das entsprechende externe Feld leer. Die Spalten respondent_name, respondent_email und respondent_phone_number beschreiben die verknüpfte Person in HireData. Sie sind von der ausgewählten externen Identität getrennt und können davon abweichen.

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Die richtige CRM-ID wählen

Prüfen Sie diese Spalten gemeinsam:
  • respondent_external_app: die Integration, zum Beispiel salesforce oder google.
  • respondent_external_type: der Datensatztyp, zum Beispiel Contact.
  • respondent_external_connection: das verbundene Konto.
  • respondent_external_id: die Datensatz-ID in dieser Quelle.
Eine Salesforce-Contact-ID kann einen Kontakt in der zugehörigen Salesforce-Verbindung identifizieren. Eine Google-Sheet-Zeilen-ID ist keine Salesforce-Contact-ID. Wenn die Automatisierung von einem Sheet aus gestartet wurde, enthalten die Spalten external_data_… die ursprünglichen Sheet-Werte. Haben Sie darin eine Salesforce-ID mitgegeben, verwenden Sie die entsprechende Spalte, nachdem Sie geprüft haben, auf welchen CRM-Datensatz und welche Verbindung sie sich bezieht. Die eigene Zeilen-ID des Sheets wird dadurch nicht automatisch zu einer Salesforce-ID. Beispiel: Wenn respondent_origin den Wert external_record hat und respondent_external_app den Wert google, interpretieren Sie respondent_external_id als die Quell-ID des Sheets. Suchen Sie die separat mitgegebene CRM-ID in den ursprünglichen Sheet-Daten.

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Zusätzliche Übereinstimmungen interpretieren

respondent_source_match_count zeigt, wie viele synchronisierte Datensätze mit den Kontaktdaten der Person übereinstimmen:
  • 1: ein übereinstimmender Datensatz.
  • 2 oder mehr: mehrere übereinstimmende Datensätze, die zu untersuchen sind.
  • 0: keine übereinstimmenden Datensätze.
  • Leer: es gab nichts, womit abgeglichen werden konnte.
respondent_source_match_external_ids listet diese Datensätze auf. Mehrere Übereinstimmungen können auf Duplikate oder auf verschiedene Kontakte hinweisen, die sich eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer teilen. Sie beweisen nicht, dass alle Datensätze dieselbe Person darstellen. Zum Beispiel können sich zwei Kontakte eine Firmentelefonnummer teilen. Das Auffinden beider IDs macht diese Überschneidung sichtbar; es ist keine Anweisung, die Datensätze zusammenzuführen oder die Antwort mit beiden zu verknüpfen.

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Die Konsistenzprüfungen lesen

Bei jeder Prüfung bedeutet 1, dass die verglichenen Werte übereinstimmen, 0, dass sie sich unterscheiden, und ein leerer Wert, dass nicht genügend vergleichbare Informationen vorliegen. Eine 0 macht einen Unterschied sichtbar. Sie legt für sich genommen nicht fest, welcher Wert korrekt ist. Prüfen Sie bei der Untersuchung die ausgewählte Quelle, die Zustelldetails in receiver_* und den ursprünglichen Datensatz.

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Historische Antworten importieren

Unvollständige Antworten sind mit einem leeren completed_at enthalten. Die Fragenspalten enthalten die Antworten, einschließlich verborgener Felder. Auswahlfragen haben zusätzlich eine …_label-Spalte mit der Optionsbezeichnung. Dieser Export erklärt die Herkunft der Respondentendaten. Er korrigiert nicht automatisch historische Antworten und führt keine doppelten Quelldatensätze zusammen. Vor dem Import:
  1. Verwenden Sie form_response_id, um jede Antwort zu erkennen und doppelte Importe zu vermeiden.
  2. Bestätigen Sie die Quelle und die CRM-ID, mit der jede Antwort verknüpft wird.
  3. Halten Sie Fälle mit ungeklärten Identitätsunterschieden zur Untersuchung getrennt.
  4. Prüfen Sie nach dem Import, ob die Antworten und Antwortwerte den vorgesehenen CRM-Datensätzen zugeordnet sind.
Wenn Sie Hilfe bei einer bestimmten Zeile benötigen, teilen Sie dem HireData-Team die form_response_id, den Formularnamen und den gefundenen Unterschied mit. Read this article in English.