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Wenn eine WhatsApp-Nachricht in HireData nicht gesendet werden kann, sehen Sie möglicherweise einen Fehlercode in der Konversationsübersicht der Aufgabe Send Message oder Survey. Diese Codes stammen direkt von Meta und erklären, warum eine Nachricht nicht zugestellt wurde. Dieser Artikel erklärt, was jeder Code bedeutet, damit Sie wissen, was los ist.

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Authentifizierungs- und Berechtigungsfehler

Diese Fehler treten auf, wenn HireData sich nicht korrekt bei Ihrem WhatsApp Business Account authentifizieren kann.

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(0) Authentication exception

Das für die Verbindung Ihres Kontos verwendete Access Token ist abgelaufen oder wurde widerrufen. Nachrichten können nicht gesendet werden, bis das behoben ist.

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(190) Access token expired

Das mit Ihrer WhatsApp-Verbindung verknüpfte Access Token ist abgelaufen und muss aktualisiert werden.

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(200–299) API permission issue

HireData hat nicht die Berechtigungen, um Nachrichten im Namen Ihres WhatsApp Business Accounts zu senden. Das wird üblicherweise durch eine fehlende Zahlungsmethode, einen Konflikt mit einem anderen Anbieter oder ein abgelaufenes Access Token verursacht. Was zu tun ist: Siehe WhatsApp-Business-Account-Berechtigungsprobleme lösen.

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(10) Permission denied

HireData fehlt eine erforderliche Berechtigung oder ist nicht mehr berechtigt, Nachrichten zu senden.

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Konto- und Abrechnungsfehler

Diese Fehler betreffen den Status oder die Abrechnungskonfiguration Ihres WhatsApp Business Accounts.

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(368) Account temporarily blocked

Ihr Konto wurde aufgrund eines Richtlinienverstoßes vorübergehend gesperrt. Messaging pausiert, bis das Problem im Meta Business Manager überprüft und gelöst ist. Was zu tun ist: Melden Sie sich in Ihrem Meta Business Manager an und prüfen Sie den Hinweis zur Richtlinienumsetzung an Ihrem Konto.

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(131031) Account locked

Ihr WhatsApp Business Account wurde gesperrt, üblicherweise aufgrund eines Richtlinienverstoßes oder einer nicht passenden Zwei-Faktor-Authentifizierung (PIN). Was zu tun ist: Melden Sie sich beim Meta Business Manager an und überprüfen Sie Ihren Kontostatus.

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(131057) Account in maintenance mode

Ihr WhatsApp Business Account befindet sich vorübergehend im Wartungsmodus, in der Regel weil ein Durchsatz-Upgrade läuft. Das behebt sich automatisch.

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(130497) Country restricted

Messaging ist im Land oder in der Region des Empfängers aufgrund Ihrer aktuellen Kontoeinstellungen nicht erlaubt.

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(131042) Payment eligibility issue

Ihr WhatsApp Business Account hat keine aktive Zahlungsmethode oder Kreditlinie bei Meta eingerichtet. Nachrichten können nicht gesendet werden, bis die Abrechnung aktiv ist. Was zu tun ist: Siehe Eine gültige Zahlungsmethode für WhatsApp hinzufügen.

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(133010) Phone number not registered

Die Telefonnummer wurde nicht ordnungsgemäß in die WhatsApp Business API onboardet.

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Rate-Limit-Fehler

Diese Fehler treten auf, wenn Sie in kurzer Zeit zu viele Nachrichten senden.

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(80007) Business account rate limit

Ihr WhatsApp Business Account hat sein Messaging-Durchsatzlimit erreicht. Es gilt für Ihren gesamten WhatsApp Business Account und begrenzt das Gesamtvolumen der Nachrichten, die Sie über einen Zeitraum senden können.

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(130429) Rate limit hit

Ihr Konto hat die zulässige Anzahl an Nachrichten pro Sekunde überschritten. Es ist eine Einschränkung, die greift, wenn Sie in einem kurzen Zeitfenster zu schnell senden. Sie hebt sich nach kurzer Zeit automatisch auf.

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(131048) Spam rate limit

Ihre Telefonnummer wurde markiert, weil ein hohes Volumen an Nachrichten von Empfängern blockiert oder gemeldet wurde. Das beeinflusst das Quality Rating Ihrer Nummer bei Meta. Was zu tun ist: Prüfen Sie das Quality Rating Ihrer Telefonnummer im Meta Business Manager unter WhatsApp Manager → Phone Numbers.

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(4) Too many API calls

Ihr Konto hat das App-Level-Rate-Limit erreicht. Das ist eine temporäre Einschränkung, die sich automatisch aufhebt.

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(131056) Too many messages to the same user

Sie haben in kurzer Zeit zu viele Nachrichten an einen einzelnen Empfänger gesendet.

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Fehler beim Konversationsfenster

Diese Fehler treten auf, wenn eine Nachricht außerhalb der Regeln des 24-Stunden-Konversationsfensters von WhatsApp gesendet wird.

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(131049) Message not delivered by Meta

Meta hat sich entschieden, diese Marketing-Nachricht nicht zuzustellen, typischerweise um die Erfahrung des Empfängers zu schützen. Das kann passieren, wenn ein Nutzer ein hohes Volumen an Marketing-Nachrichten erhält. Was zu tun ist: Warten Sie mindestens 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Überlegen Sie, ob der Inhalt der Vorlage für diesen Empfänger relevant und personalisiert ist.

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(131047) Re-engagement message without an active window

Sie haben versucht, eine Freeform-Nachricht zu senden, nachdem das 24-Stunden-Fenster des Kandidaten bereits geschlossen war. WhatsApp erlaubt nach Ablauf des Fensters nur noch Template-Nachrichten. Was zu tun ist: Verwenden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage, um die Konversation neu zu starten.

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(131050) User has opted out

Der Kandidat hat Marketing-Nachrichten von Ihrer Nummer blockiert oder sich abgemeldet. Es können keine weiteren Nachrichten an ihn gesendet werden.

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Allgemeine Nachrichtenfehler

Dies sind allgemeine Fehler, die ungültige Anfragen oder fehlgeschlagene Zustellungen abdecken.

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(100) Invalid parameter

Die Nachrichtenanfrage enthielt ein unbekanntes oder falsch geschriebenes Feld.

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(131026) Message undeliverable

Die Nachricht konnte den Empfänger nicht erreichen. Das bedeutet meist, dass die Telefonnummer nicht bei WhatsApp registriert ist, die Nummer nicht mehr existiert oder der Empfänger eine veraltete Version der App verwendet.

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(131052) Media download error

HireData konnte eine vom Kandidaten gesendete Mediendatei nicht herunterladen. Das bedeutet meist, dass die Datei nicht mehr verfügbar oder der Link abgelaufen ist. Was zu tun ist: Bitten Sie den Kandidaten, die Datei erneut zu senden.

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(131053) Media upload error

Die Mediendatei, die Sie senden wollten, verwendet einen nicht unterstützten Dateityp oder ein nicht unterstütztes Format.

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(131008) Required parameter missing

Ein erforderliches Feld wurde in der Nachrichtenanfrage nicht angegeben.

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(131021) Recipient is the same as sender

Die Telefonnummer, an die Sie senden möchten, ist dieselbe wie die sendende Nummer.

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(131000) Unknown error

Ein unerwarteter interner Fehler ist auf Metas Seite aufgetreten. Was zu tun ist: Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@hiredata.com.

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Fehler bei der Vorlagenerstellung

Diese Fehler treten auf, wenn eine Vorlage eingereicht oder gespeichert wird, bevor sie überhaupt zum Senden einer Nachricht verwendet wird.

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(2388072) Body format incorrect

Der Body der Vorlage enthält ein Formatierungsproblem, das die Anforderungen von Meta nicht erfüllt.

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(2388040) Character limit exceeded

Eines der Vorlagenfelder enthält zu viel Text und überschreitet die zulässige Zeichenanzahl. Der Footer der Vorlage enthält ein Formatierungsproblem.

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(2388047) Header format incorrect

Der Header der Vorlage verwendet ein ungültiges Format oder eine ungültige Syntax.

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(2388293) Too many parameters

Die Vorlage verwendet mehr Variablenplatzhalter, als Meta relativ zum Gesamttext erlaubt.

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(134101) Template syncing

Die Vorlage wurde kürzlich erstellt und synchronisiert sich noch mit Metas Systemen. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

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(134102) Template unavailable

Die Vorlage ist derzeit aufgrund eines Sync- oder Berechtigungsproblems nicht verfügbar.

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(2388299) Variable at the start or end of text

Ein Variablenplatzhalter befindet sich am absoluten Anfang oder Ende des Nachrichtentextes, was nicht erlaubt ist.

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Fehler beim Vorlagenversand

Diese Fehler treten auf, wenn eine Template-Nachricht gesendet wird, aber etwas an der Vorlage oder ihren Parametern nicht mit dem übereinstimmt, was Meta gespeichert hat.

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(132068) Flow blocked

Ein an diese Vorlage angehängter WhatsApp Flow hat ein Konfigurationsproblem und ist derzeit blockiert.

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(132069) Flow throttled

Es wurden in kurzer Zeit zu viele Nachrichten mit einem WhatsApp Flow gesendet.

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(132005) Hydrated text is too long

Die in die Platzhalter der Vorlage eingefügten dynamischen Werte machen die finale Nachricht zu lang.

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(132000) Parameter count mismatch

Die Anzahl der mit der Vorlage übergebenen Variablen entspricht nicht der Anzahl der darin definierten Platzhalter.

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(132012) Parameter format mismatch

Eine mit der Vorlage übergebene Variable hat das falsche Format – zum Beispiel wurde eine Zahl erwartet, aber Text gesendet.

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(132001) Template not found

Der Vorlagenname oder Sprachcode passt nicht zu einer genehmigten Vorlage in Ihrem Meta-Konto. Das kann passieren, wenn eine Vorlage kürzlich gelöscht, umbenannt oder noch nicht genehmigt wurde.

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(132007) Template content violates policy

Der Inhalt der Vorlage enthält etwas, das nicht mit Metas Messaging-Richtlinien konform ist.

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(132015) Template paused

Meta hat diese Vorlage aufgrund eines niedrigen Quality Ratings oder einer hohen Anzahl an Nutzermeldungen vorübergehend pausiert.

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(132016) Template disabled

Meta hat die Vorlage aufgrund wiederholter Qualitätsprobleme dauerhaft deaktiviert.

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(132018) Template validation error

Es gibt ein Parameterproblem mit der Vorlage, das die Validierung durch Meta verhindert hat.

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Brauchen Sie mehr Hilfe?

Wenn ein Fehler weiter besteht und Sie sich nicht sicher sind, was ihn verursacht, wenden Sie sich an uns unter support@hiredata.com. Für kontobezogene Probleme bei Meta können Sie den Meta Business Support auch direkt über das Meta Business Help Center kontaktieren.