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Bem-vindo ao nosso guia conciso mas útil para restaurar uma ligação quebrada entre o seu ambiente Carerix e a HireData. Continue a ler para descobrir como identificar um problema na ligação e resolvê-lo facilmente para evitar interrupções nas suas campanhas.

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Passo 1: Testar a sua ligação Carerix com a HireData

Para testar se a sua conta Carerix e a ligação à HireData têm o acesso correto, pode iniciar uma sincronização manual a partir das definições da sua conta. Se vir uma mensagem “403: Forbidden” durante o processo de sincronização, significa que a HireData não tem o acesso correto na sua configuração do Carerix. Este problema deve-se normalmente à falta de scopes na configuração do cliente. Timeline showing an error with the connection Adicionalmente, se não vir match stages ou variáveis a carregar quando cria uma automação na HireData, então a ligação com o Carerix está quebrada. Automation in HireData with match stages not loading Automation in HireData with variables not loading

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Passo 2: Corrigir a ligação

Para restaurar a ligação, tem de adicionar os scopes em falta do Carerix à HireData seguindo estes passos: 2.1 Inicie sessão na sua conta Carerix 2.2. Localize o cliente Navegue até ao menu suspenso [Maintenance] e depois abra a página [Identity Management] para encontrar o cliente que foi criado durante a configuração inicial. Carerix environment with client information 2.3 Adicione os scopes em falta Isto garantirá que a HireData tem as permissões necessárias para aceder ao seu ambiente Carerix. Pode copiar diretamente os default scopes a partir daqui e depois consultar “Passo 2.2: Configurar um Confidential Client” para mais informações:
  • urn:cx/webhooks:data:manage
  • urn:cx/cx5Acl:data:manage
  • urn:cx/cx5Wrapper:data:manage
  • urn:cx/webhooks:data/webhooks:manage
  • urn:cx/webhooks:data/applications:manage
Default scopes in Carerix 2.4 Guarde as alterações

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Passo 3: Voltar a sincronizar o Carerix

Após atualizar os scopes do cliente, pode voltar a sincronizar manualmente o Carerix seguindo os mesmos passos mencionados anteriormente para a sincronização manual. Se as permissões tiverem sido atualizadas corretamente, já não deverá ver a mensagem “403: Forbidden” e a sincronização deverá decorrer com sucesso. Timeline without an error

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