Quando a HireData cancela um run, o passo que o parou regista uma mensagem. Leia essa mensagem no run antes de alterar a automação.
Encontrar a mensagem de cancelamento
- Abra Runs e selecione o run afetado.
- Selecione o passo cancelado no diagrama ou na linha temporal do run.
- Leia a mensagem em Overview.
- Abra Fields para verificar os valores que o passo usou.
Mensagens de cancelamento
A mensagem exata pode, em vez disso, identificar um erro de configuração. Required data reference missing. é um exemplo. Nesse caso o run fica Failed, e não Cancelled. Corrija o valor obrigatório em falta na configuração da tarefa e depois inicie um novo evento.
Invalid sender email
A HireData cancela um run real de Send Email quando o seu remetente não é válido para o workspace. Para um email transacional, a HireData pode recorrer a um utilizador remetente por defeito válido ou a um remetente por defeito no domínio de marca configurado ou no domínio do workspace.
- Vá a Settings > Domains.
- Abra o domínio usado pelo remetente.
- Gere e adicione os seus registos DNS, se necessário.
- Selecione Verify DNS depois de os registos estarem disponíveis.
- Verifique o remetente do passo Send Email e depois inicie um novo evento.
Se a verificação de DNS falhar, confirme que todos os registos gerados estão presentes no seu fornecedor de DNS. Alguns fornecedores esperam apenas o subdomínio no campo Host/Name. Consulte Como verificar um domínio na HireData para enviar emails.
Send limits exceeded
Os limites ao nível da conta impedem que o mesmo endereço de email ou número de telefone receba mais mensagens do que o workspace permite. Reveja os limites em Prevent Message Overload em Settings > Safety Limits. Só aumente um limite quando a frequência de contacto planeada for adequada.
Send limits per automation exceeded
Uma automação também pode ter os seus próprios limites de emails e de conversas. Abra a automação, selecione o seu menu de três pontos e depois selecione Settings. Reveja os Message limits e as mensagens anteriores do destinatário nessa automação.
Ignore all safety limits remove as proteções da conta e da automação para esta automação. Verifique o histórico do destinatário antes de a usar.
Iniciar um novo run após uma correção
Use um novo evento depois de alterar um remetente, um destinatário, um Filter ou um limite. Reproduzir um evento antigo pode repetir emails, mensagens, atualizações e tarefas já concluídos.
Se a mensagem não estiver listada aqui, inclua o ID do run, o nome da automação, o passo cancelado e a mensagem exata quando contactar support@hiredata.com. 
