Antes de começar
Irá precisar de:- Uma automação Meta Leads a funcionar.
- Uma ligação WhatsApp com o número de envio disponível na HireData.
- Um template de mensagem aprovado e sincronizado com a HireData.
- Um formulário com as perguntas que pretende fazer.
- Um mapeamento claro das respostas para os campos do candidato que pretende atualizar.
1. Estabelecer o candidato e a candidatura
Conclua primeiro o fluxo Meta-para-Carerix. Este encontra a vaga e adiciona a candidatura, associando o candidato a essa vaga. Utilize este contexto de candidato e candidatura para o seguimento. Se configurar uma automação separada acionada por um match do Carerix, filtre-a pelo source e pelo stage utilizados para estas candidaturas da Meta.Um candidato pode ter várias candidaturas. Utilize o match relevante para o contexto da vaga e o identificador do candidato para atualizações ao respetivo perfil.
2. Preparar um formulário curto
Crie um formulário apenas com a informação que ainda falta. Por exemplo:- Quando está disponível para começar?
- Que local de trabalho prefere?
- Tem a carta de condução exigida para esta função?
3. Configurar a conversa
Configure a tarefa Start a Conversation:
Mantenha a introdução específica ao pedido da pessoa. Por exemplo: “Obrigado pelo seu interesse na função de armazém em Utrecht. Contactamo-lo da Example Recruitment para lhe fazer algumas perguntas de seguimento.”
Utilize os dados reais da sua empresa e da função no template aprovado. Consulte Como funcionam os templates de WhatsApp para a aprovação e a sincronização.
4. Mapear as respostas de volta
Adicione Update field(s) após a conversa. Selecione o objeto do candidato e utilize o ID do candidato para direcionar a atualização para o registo correto. Mapeie cada resposta para o campo pretendido. Por exemplo, mapeie a resposta sobre disponibilidade para a data de disponibilidade do candidato. Verifique se as datas, as opções e as respostas de texto se adequam aos tipos dos campos de destino. Não trate uma atualização do perfil como uma alteração a todas as candidaturas da pessoa. Se precisar de atualizar um match, direcione a atualização para esse match específico em separado.5. Aplicar os requisitos de mensagens do WhatsApp
Ao abrigo da WhatsApp Business Messaging Policy, os destinatários têm de ter fornecido o seu número de telemóvel e consentido em receber mensagens subsequentes da sua empresa. A submissão de um lead, por si só, não constitui uma autorização geral para contactos não relacionados. Inicie o seguimento por iniciativa da empresa com um template aprovado. As respostas livres são permitidas nas 24 horas seguintes à última mensagem de WhatsApp do destinatário; fora dessa janela, utilize templates aprovados. A submissão de um formulário de leads da Meta não abre, por si só, essa janela do WhatsApp. Respeite os pedidos de cancelamento e disponibilize uma forma clara de contactar uma pessoa. Mantenha os seguimentos relevantes e evite mensagens repetidas quando o candidato não responde.6. Testar o percurso do candidato
Utilize dados de contacto que lhe pertençam e teste a automação. Os testes com um utilizador podem enviar mensagens reais. Verifique o percurso completo:- Submeta o formulário da Meta.
- Confirme que o candidato e a vaga pretendidos estão associados no Carerix.
- Verifique o remetente, o destinatário, o template e os dados da vaga na mensagem de WhatsApp.
- Responda às perguntas do formulário.
- Verifique se as respostas chegam aos campos corretos do candidato.
- Teste uma resposta incompleta e confirme que valores existentes úteis não são substituídos involuntariamente.
Resolução de problemas
- Template em falta: Verifique o estado de aprovação e sincronize a conta WhatsApp na HireData.
- Destinatário ou vaga errados: Reveja o ID do candidato e o contexto do match utilizados pela tarefa de conversa.
- As respostas não são guardadas: Verifique o objeto, o identificador e os mapeamentos de campos da tarefa de atualização.
- Vários seguimentos: Reveja triggers e filtros sobrepostos, em especial se automações separadas estiverem atentas tanto à criação como às atualizações de matches.