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Net Promoter Score und Opinion Scale sind ein Feldtyp mit einem Umschalter dazwischen. Die befragte Person wählt einen Punkt auf einer Zahlenreihe, und das Formular speichert die gewählte Zahl. Net Promoter Score ist die Standardfrage, fest auf 0 bis 10, mit NOT LIKELY AT ALL unter dem einen Ende und EXTREMELY LIKELY unter dem anderen. Bereich und Beschriftungen lassen sich nicht ändern. Opinion Scale ist dieselbe Reihe, aber mit den Enden und Beschriftungen in Ihrer Hand. Verwenden Sie sie für Zufriedenheit, Zuversicht oder jede Bewertung, bei der 0 bis 10 mehr Raum ist, als die Frage braucht. Beide befinden sich in der Gruppe Rating der Add Content-Palette. Die Schaltfläche unten links auf der Karte wechselt zwischen beiden.

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Einstellungen

Die Karte enthält die Einstellungen, die alle Felder gemeinsam haben. Net Promoter Score ergänzt eine eigene Einstellung.
  • Conversational Button Text, die Beschriftung der Schaltfläche, die die Skala in einer WhatsApp-Konversation öffnet.
Opinion Scale ergänzt vier weitere.
  • Scale, der erste und der letzte Punkt. Der erste ist 0 oder 1, der letzte geht bis 10.
  • Min label, Mid label und Max label, jeweils bis zu 50 Zeichen, angezeigt unter Anfang, Mitte und Ende der Reihe.
  • Die Fußzeilen-Schaltfläche Order: Normal öffnet Rating order, das einen Schalter enthält, Reverse order, beschrieben als „Show rating options from highest to lowest.”
Eine Net-Promoter-Score-Feldkarte mit Question, Description, Image, Conversational Button Text, beiden Auto Replies, den drei Evaluator-Schaltern mit eingeschaltetem Scoring und einer Fußzeile mit Net Promoter Score und Required, neben einer Vorschau mit der Reihe von 0 bis 10 und ihren beiden Endbeschriftungen Derselbe Typ, umgeschaltet auf Opinion Scale, was die Scale- und Beschriftungseinstellungen ergänzt: Eine Opinion-Scale-Feldkarte mit Scale von 1 bis 5, Min label, Mid label und Max label und einer Fußzeile mit Opinion Scale, Order: Normal und Optional, neben einer Vorschau mit einer Reihe von 1 bis 5

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Was gespeichert wird

Eine Zahl, der Punkt, den die befragte Person gewählt hat.

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Logik-Operatoren

Eine Bewertung ist das Feld, bei dem sich Verzweigen am meisten lohnt. if score is less than or equal to 7 then go to "What could we do better?" schickt die unzufriedenen Befragten auf einen Folgepfad und lässt alle anderen abschließen. Der Logic-Tab mit geöffneter Operator-Auswahl auf einer Net-Promoter-Score-Bedingung, mit has response, is equal to, is not equal to und den vier Vergleichsoperatoren

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Evaluation

Schalten Sie Criteria, Scoring oder Skills für das Formular im Evaluation-Tab ein, und jeder davon erhält einen Schalter auf dieser Karte. Eine Bewertung und Scoring passen zusammen: 9 oder 10 bringt die volle Punktzahl, 7 oder 8 einen Teil, und der Rest nichts.

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Verwandte Themen

  • Formular-Builder: Überblick behandelt den Builder, die gemeinsamen Einstellungen und jeden Feldtyp.
  • Logik behandelt die Operatoren, die Verzweigungsmuster und was Sie prüfen, wenn eine Regel nicht auslöst.
  • Number ist das Feld für eine Zahl, die die befragte Person eintippt.
  • Multiple Choice und Dropdown ist das Feld für benannte Antworten statt einer Skala.