Der Zähler für aktive Chats ist derzeit nur für RMA-Benutzer in Carerix verfügbar.
Was ist der Zähler für aktive Chats?
Der Zähler für aktive Chats ist ein Live-Benachrichtigungs-Badge im linken Seitenmenü in Carerix neben Ihrer WhatsApp-Inbox. Er zeigt die Anzahl der aktiven Konversationen an, die Ihnen zu einem bestimmten Zeitpunkt zugewiesen sind. Der Zähler ist persönlich und spiegelt nur Konversationen wider, die Ihnen als angemeldetem Benutzer gehören.
Was zählt als aktiver Chat?
Nicht jede Konversation erscheint im Zähler. Eine Konversation wird nur einbezogen, wenn sie alle folgenden Kriterien erfüllt:- Es handelt sich um eine WhatsApp-Konversation
- Sie sind der Conversation Owner (der angemeldete Benutzer)
- Sie enthält mindestens eine echte Nachricht (keine Systemnachricht, z. B. „Conversation started for X”)
- Sie wurde noch nicht geschlossen
Wann ändert sich der Zähler?
- Nach oben – Der Zähler geht nach oben, wenn eine neue WhatsApp-Konversation geöffnet und Ihnen zugewiesen wird. Sobald sie eine echte Nachricht enthält und noch nicht geschlossen ist, wird sie zu Ihrem Zählerstand hinzugefügt.
- Nach unten – Der Zähler geht nach unten, wenn eine Konversation geschlossen wird. Sobald eine Konversation geschlossen ist, ist sie nicht mehr aktiv und wird aus Ihrem Zählerstand entfernt.
Wie oft wird der Zähler aktualisiert?
Der Zähler wird automatisch alle 60 Sekunden aktualisiert. Das bedeutet, dass es nach dem Öffnen oder Schließen einer Konversation bis zu einer Minute dauern kann, bis Sie die aktualisierte Zahl sehen.Was sollten Sie tun, wenn der Zähler steigt?
Der Zähler ist eine Aufforderung zum Handeln. Je nach Art der Konversation können Sie:- Lesen und antworten, wenn der Kandidat auf Ihre manuelle Kontaktaufnahme antwortet.
- Beobachten oder übernehmen, wenn die Antwort über einen automatisierten Flow eingegangen ist und die Konversation eine menschliche Note benötigt.
- Auf einen eingehenden Kontakt antworten, wenn die Nachricht unaufgefordert eingegangen ist und sich der Kandidat bereits in Ihrer Carerix-Datenbank befindet.
Wichtige Punkte zum Merken:
- Der Zähler ist pro Benutzer. Sie sehen nur Ihre eigenen aktiven Konversationen.
- Sowohl manuelle als auch automatisierte Konversationen zählen in die Zahl.
- Eingehende Nachrichten von registrierten Kandidaten oder Kontakten werden an den Owner dieses Datensatzes weitergeleitet.
- Der Zähler geht nur nach unten, wenn eine aktive Konversation geschlossen wird.