Runs

Quando uma automação é acionada por um event da sua app ligada, por exemplo, Carerix, Salesforce, etc., é criado um Run. Este Run representa todo o processo que se segue desde o trigger inicial até cada passo da sua automação. Neste artigo, vamos percorrer o que são runs, como encontrá-los e lê-los, e como eles podem ajudá-lo a fazer troubleshooting das suas automações.

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O que é um run

Um run é o resultado de uma automação ser acionada. Mostra a sequência exata de ações que ocorreram após um event ter sido recebido, por exemplo, um filtro a ser verificado, um atraso a ser concluído ou um email a ser enviado/conversa encerrada. Cada Run inclui uma timeline completa dos passos dados, um Overview, e os separadores Fields e Related. Uma vez concluído com sucesso um run, será refletido na página Task History com a adição de uma nova tarefa à lista.

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Como filtrar runs

Navegue até ao menu Settings e abra a página Runs para ver uma lista de todos os runs: Utilize os filtros para uma vista mais organizada, por exemplo, se quer ver os runs associados a uma das suas apps ligadas, ou reduzi-los pelo estado/fase em que se encontram atualmente. Filtrar runs por app: Filtrar runs pelo seu estado: Filtrar runs pelo seu sub-estado:

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Como ver os detalhes de um run

Para explorar um run individual, clique no botão [Details] junto ao run para uma visão geral curta, ou abra o menu suspenso e clique em [View Run]. Isto irá abrir a vista de detalhe do run, que inclui:

• Overview – uma vista resumida dos dados recebidos da sua app.

• Fields – campos com os dados no event que acionou a automação e que podem ter sido utilizados no run.

• Related – a automação que este run seguiu e o event que o acionou.

Esta vista detalhada também lhe permite ver exatamente como a sua automação decorreu e se cada passo foi bem-sucedido.

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Troubleshooting de runs

Se algo não aconteceu como esperado:

• Abra a vista detalhada do run para ver logs e verificar se algum passo falhou ou foi saltado.
• Abra o separador Fields para confirmar se os dados usados no run cumpriram as suas condições. Também pode comparar o run com o event original (encontrado via o separador Related) para perceber o que o acionou e confirmar se utilizou os dados corretos.

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Ainda precisa de ajuda?

Se não tem a certeza de por que motivo um run foi cancelado/concluído ou quer ajuda a interpretar os passos do run, contacte a nossa equipa em support@hiredata.com. Se o fizer, inclua:

• Um link ou o ID do run;
• Quaisquer dados ou contexto relevante que nos possa ajudar a investigar mais.