As mensagens recebidas são gratuitas
Quando um candidato inicia uma conversa enviando uma mensagem para o seu número de WhatsApp (por exemplo, candidatando-se via WhatsApp), tem uma janela de 24 horas para responder sem incorrer em taxas adicionais por parte da Meta.As mensagens de saída requerem templates
Ao iniciar uma nova conversa de forma proativa (a enviar uma mensagem de saída), tem de utilizar um template de WhatsApp aprovado. Estes templates têm normalmente custos, especialmente se se enquadrarem na categoria de marketing.Os custos dos templates são cobrados pela Meta
Os custos dos templates de WhatsApp são cobrados diretamente pela Meta (Facebook), com base no tipo de mensagem e na região onde é enviada. Estas cobranças aparecem separadamente na sua fatura da Meta. Pode consultar o preçário detalhado da Meta aqui: WhatsApp Business Platform Pricing.Dedução de créditos dentro da HireData
Para além das taxas da Meta, cada tarefa automatizada também consome créditos do seu plano HireData. Isto faz parte da estrutura de monetização da HireData, ou seja, quando envia uma mensagem de WhatsApp ou deixa um agente conduzir uma conversa, isto irá deduzir tanto do seu orçamento na Meta como dos seus créditos HireData.Estrutura amigável à automação
Se o candidato já o contactou, a Meta não cobra por respostas automatizadas subsequentes dentro do período de 24 horas. Após essa janela de 24 horas, tem de usar um template de WhatsApp pago para continuar a conversa.Visibilidade dos custos
Pode monitorizar e acompanhar as suas despesas relacionadas com WhatsApp através da interface de transações da Meta, para transparência total. Em resumo:- As respostas dentro das 24 horas após uma mensagem recebida são gratuitas.
- As mensagens de saída proativas requerem templates pagos.
- Os encargos incluem tanto as taxas da Meta como as deduções de créditos HireData.