As mensagens recebidas são gratuitas
Quando um candidato inicia uma conversa enviando uma mensagem para o seu número de WhatsApp (por exemplo, candidatando-se via WhatsApp), tem uma janela de 24 horas para responder. A Meta não cobra taxas adicionais pelas respostas nesta janela.As mensagens de saída requerem templates
Para iniciar uma nova conversa por iniciativa própria (uma mensagem de saída), tem de utilizar um template de WhatsApp aprovado. Estes templates têm normalmente custos, especialmente se se enquadrarem na categoria de marketing.A Meta cobra os custos dos templates
A Meta (Facebook) cobra diretamente os custos dos templates de WhatsApp, com base no tipo de mensagem e na região onde é enviada. Estas cobranças aparecem separadamente na sua fatura da Meta. Pode consultar o preçário detalhado da Meta aqui: WhatsApp Business Platform Pricing.Dedução de créditos dentro da HireData
Para além das taxas da Meta, cada tarefa automatizada também consome créditos do seu plano HireData. Isto faz parte da estrutura de monetização da HireData. Quando envia uma mensagem de WhatsApp ou deixa um agente conduzir uma conversa, a Meta cobra ao seu orçamento na Meta e a HireData deduz os seus créditos HireData.Estrutura amigável à automação
Se o candidato já o contactou, a Meta não cobra por respostas automatizadas subsequentes dentro do período de 24 horas. Após essa janela de 24 horas, tem de usar um template de WhatsApp pago para continuar a conversa.Visibilidade dos custos
Pode monitorizar e acompanhar as suas despesas relacionadas com WhatsApp através da interface de transações da Meta, para transparência total. Em resumo:- As respostas dentro das 24 horas após uma mensagem recebida são gratuitas.
- As mensagens de saída proativas requerem templates pagos.
- Os encargos incluem tanto as taxas da Meta como as deduções de créditos HireData.