Runs

Wenn eine Automatisierung durch ein Event aus Ihrer verbundenen App, z. B. Carerix, Salesforce usw., ausgelöst wird, wird ein Run erstellt. Dieser Run repräsentiert den gesamten Prozess, der ab dem initialen Trigger und für jeden Schritt Ihrer Automatisierung folgt. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was Runs sind, wie Sie sie finden und lesen und wie sie Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihrer Automatisierungen helfen können.

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Was ist ein Run

Ein Run ist das Ergebnis einer ausgelösten Automatisierung. Er zeigt die genaue Abfolge der Aktionen, die nach dem Empfang eines Events stattfanden – zum Beispiel die Prüfung eines Filters, das Abschließen einer Verzögerung oder das Versenden einer E-Mail bzw. das Beenden einer Konversation. Jeder Run enthält eine vollständige Timeline der ausgeführten Schritte sowie die Tabs Overview, Fields und Related. Sobald ein Run erfolgreich abgeschlossen ist, wird er auf der Seite Task History durch Hinzufügen einer neuen Aufgabe zur Liste widergespiegelt.

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So filtern Sie Runs

Navigieren Sie zum Settings-Menü und öffnen Sie die Seite Runs, um eine Liste aller Runs zu sehen: Nutzen Sie die Filter für eine geordnetere Ansicht, zum Beispiel wenn Sie die Runs einer Ihrer verbundenen Apps sehen möchten oder sie nach dem aktuellen State/Stage eingrenzen möchten. Runs nach App filtern: Runs nach State filtern: Runs nach Sub-State filtern:

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So sehen Sie Run-Details

Um einen einzelnen Run zu untersuchen, klicken Sie neben dem Run auf die Schaltfläche [Details] für eine Kurzübersicht, oder öffnen Sie das Dropdown-Menü und klicken Sie auf [View Run]. Dies öffnet die Detailansicht des Runs, die Folgendes enthält:

• Overview – eine zusammengefasste Ansicht der von Ihrer App empfangenen Daten.

• Fields – Felder mit den Daten im Event, das die Automatisierung ausgelöst hat, und die möglicherweise im Run verwendet wurden.

• Related – die Automatisierung, der dieser Run folgte, und das Event, das ihn ausgelöst hat.

Diese detaillierte Ansicht ermöglicht es Ihnen außerdem, genau zu sehen, wie Ihre Automatisierung abgelaufen ist und ob jeder Schritt erfolgreich war.

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Runs – Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht wie erwartet passiert ist:

• Öffnen Sie die Detailansicht des Runs, um Logs anzuzeigen und zu sehen, ob ein Schritt fehlgeschlagen oder übersprungen wurde.
• Öffnen Sie den Tab Fields, um zu bestätigen, ob die im Run verwendeten Daten Ihren Bedingungen entsprachen. Sie können den Run auch mit dem ursprünglichen Event (im Tab Related zu finden) vergleichen, um zu verstehen, was ihn ausgelöst hat, und zu bestätigen, dass die richtigen Daten verwendet wurden.

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Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie sich unsicher sind, warum ein Run abgebrochen/abgeschlossen wurde, oder Hilfe bei der Interpretation der Schritte eines Runs benötigen, kontaktieren Sie gerne unser Team unter support@hiredata.com. Bitte geben Sie dabei an:

• Einen Link oder die ID des Runs;
• Alle relevanten Daten oder Kontexte, die uns bei der weiteren Untersuchung helfen könnten.