Comment fonctionnent les modèles WhatsApp

Nos modèles d’automatisation WhatsApp fluidifient la communication avec les candidats grâce à l’IA et aux techniques de recrutement conversationnel. Ces modèles pré-conçus aident les recruteurs à interagir efficacement avec les candidats via WhatsApp, garantissant des réponses rapides et des interactions personnalisées. Poursuivez pour apprendre à les utiliser efficacement pour votre entreprise, ainsi qu’à créer des modèles WhatsApp dans le WhatsApp Manager.

Modèles WhatsApp dans HireData

Modèles WhatsApp disponibles

Availability Check (via Carerix) —** **Ce modèle est conçu pour vérifier la disponibilité d’un candidat pour des opportunités d’emploi. Il envoie des messages personnalisés pour se renseigner sur leur statut de recherche d’emploi actuel, garantissant que les profils des candidats restent à jour.
**Job Alert (via Carerix) **— Cette automatisation informe les candidats des nouvelles offres d’emploi via WhatsApp. Elle utilise des techniques conversationnelles pilotées par l’IA pour garantir une communication rapide et recueillir efficacement les réponses.
Job Alert (via OTYS) — Similaire au modèle d’alerte emploi Carerix, cette version est adaptée aux utilisateurs OTYS. Elle informe les candidats des nouvelles opportunités d’emploi tout en maintenant l’engagement grâce à la messagerie propulsée par l’IA.

Comment fonctionne le déclencheur

Tous les modèles WhatsApp utilisent la même logique, mais peuvent se différencier dans le déclencheur défini et le contenu de la conversation (par ex. les questions posées, les informations collectées et le ton de la voix). Cet article se concentre sur l’automatisation Job Alert via Carerix. Dans cette automatisation, le déclencheur est basé sur une mise à jour d’étape dans le système Carerix. Voici comment cela fonctionne :

Objet du déclencheur — L’automatisation écoute quand un Match est créé ou mis à jour.
Condition de filtre — L’automatisation ne se poursuit que si le [Match: Stage] est défini sur **« Placed on shortlist » **garantissant que seuls les candidats présélectionnés reçoivent le message d’alerte emploi.

Une fois déclenchée, l’automatisation initie une conversation WhatsApp, envoyant une alerte emploi personnalisée aux candidats pour les informer de la nouvelle opportunité.

Configuration de la tâche [Start Conversation]

Une fois le déclencheur défini, l’étape suivante consiste à configurer la tâche qui définit comment le message WhatsApp sera envoyé. Voici un aperçu de chaque option de configuration :

Sélection du numéro de téléphone

Choisissez le numéro de téléphone qui sera utilisé pour envoyer les messages WhatsApp. C’est généralement un numéro professionnel vérifié associé à votre WhatsApp Business qui devrait déjà être vérifié et visible dans la connexion WhatsApp dans HireData.

Modèle de message

Sélectionnez un modèle de message WhatsApp pré-approuvé pour garantir une communication fluide et conforme. Le modèle définit la structure du premier message, qui peut inclure des espaces réservés pour du contenu dynamique (comme les noms des candidats, les intitulés de poste, etc.).

Sélection du destinataire

Définissez qui recevra le message. Dans ce cas, il s’agit généralement du candidat lié au match qui a déclenché l’automatisation.

Sélection du formulaire

Le formulaire contient toutes les questions qui seront posées au destinataire. Vous pouvez sélectionner un modèle de formulaire ou créer le vôtre sur la page Forms dans HireData.

Briefing

Fournissez un briefing décrivant l’objectif de la conversation WhatsApp. Cela aide à maintenir la cohérence et la clarté dans la communication. Vous pouvez inclure toute indication qui aidera l’IA à communiquer efficacement avec l’audience.

Knowledge

Ce sont jusqu’à 16 champs que vous pouvez ajouter pour fournir un contexte supplémentaire à l’IA pendant les conversations. Sélectionnez les éléments dont elle doit être consciente pour gérer efficacement les conversations, tels que les noms des participants, les adresses e-mail, etc.

Voici quelques espaces réservés dynamiques standards qui personnaliseront le message :

Candidate Name → Insère automatiquement le nom du destinataire.
Job Title → Renseigne l’intitulé de l’offre d’emploi.
Recruiter Name → Personnalise le message avec le nom de l’expéditeur.
Company Name → Référence l’entreprise ou la marque qui recrute.

Configuration de la tâche [Update Fields]

Après que la conversation WhatsApp a collecté des informations auprès du candidat, l’automatisation peut mettre à jour automatiquement des champs spécifiques dans le système. Cela garantit que le profil du candidat reste à jour sans nécessiter de saisie manuelle. Voici comment ce processus fonctionne :

Création d’une tâche pour mettre à jour les champs

Une tâche est ajoutée à l’automatisation qui met à jour des champs spécifiques dans les enregistrements du candidat. Cela se produit après la conversation WhatsApp lorsque le candidat fournit de nouvelles informations, telles que sa date de disponibilité ou des notes supplémentaires.

Sélection de l’objet

L’objet mis à jour est l’enregistrement Candidate. Cela garantit que toutes les informations collectées sont stockées dans le bon profil de candidat.

Identifiant

Pour s’assurer que la mise à jour est appliquée au bon candidat, le système fait correspondre le Candidate: ID de la conversation avec le Candidate: ID de la base de données. Cet identifiant unique garantit que les données sont mises à jour uniquement pour le candidat pertinent.

Champs mis à jour

L’automatisation met à jour un ou plusieurs champs en fonction des réponses reçues du candidat. Les champs courants incluent :
- Candidate: Available Date → Met à jour la disponibilité du candidat pour de nouvelles opportunités d’emploi.
- Candidate: Notes → Stocke toute information supplémentaire fournie par le candidat, comme des préférences ou des demandes particulières.
- Autres champs → D’autres champs peuvent être ajoutés selon les besoins, tels que le type de poste préféré, la préférence de localisation ou les attentes salariales.

Modèles WhatsApp dans WhatsApp

Créer un modèle WhatsApp

Rendez-vous dans votre WhatsApp Template Manager en cliquant sur [Manage Templates] :

Cliquez sur [Create Template] :

Sélectionnez le type de modèle, par exemple en sélectionnant [Marketing] puis [Custom] :

Configurez votre modèle WhatsApp dans l’éditeur :

Configuration du modèle WhatsApp dans l'éditeur

1. Nommer votre modèle WhatsApp

Utilisez un nom clair et cohérent pour votre modèle. Par exemple, si vous créez le même modèle dans plusieurs langues, utilisez exactement le même nom, par ex. « availability » dans ce cas, pour toutes les versions (avant) :

Utilisez le nom comme identifiant de votre modèle WhatsApp (après) :

Trouver facilement les modèles WhatsApp portant le même nom

2. Ajouter des variables à votre modèle WhatsApp

Vous pouvez insérer des champs dynamiques en cliquant sur [+ Add variable] dans l’éditeur :

Ajout de variables dans le modèle WhatsApp

Par exemple, ajoutez un nom de variable, par ex. company :

Ajoutez une valeur par défaut, par ex. Randstad :

Ajout de la valeur par défaut de la variable

Choisissez le type de variable : Name ou Number :

Un exemple de variable numérotée :

Vous pouvez choisir entre Name et Number comme types de variables. Bien que les variables numérotées soient autorisées, nous recommandons d’utiliser les variables nommées pour une meilleure clarté et une meilleure réutilisation.

3. Ajouter des boutons à votre modèle WhatsApp

Les boutons aident les utilisateurs à interagir directement avec votre message.

Choisissez le type de bouton, par ex. [Custom] :

Ajoutez votre premier bouton, par ex. Sim :

💡 Astuce : pour les modèles en plusieurs langues, assurez-vous d’utiliser le même nom/numéro de variable pour la cohérence. Prévisualisez votre bouton :

Ajout de plusieurs boutons (facultatif) :

Aperçu du modèle WhatsApp avec ses boutons :

4. Soumettre votre modèle WhatsApp

Une fois que tout est prêt, cliquez sur [Submit] pour envoyer le modèle à l’approbation et attendez la révision du modèle :

Hourra ! Votre modèle WhatsApp est vérifié

Synchroniser les modèles WhatsApp avec HireData

Pour rendre votre modèle nouvellement créé disponible dans HireData, c_liquez sur [Sync Account] dans le menu déroulant de votre compte WhatsApp dans HireData :